bankingtools

Jarenlang trouwe klant geweest, maar dit bedrijf laat zich de laatste tijd wel van de slechtste kant zien! Support reageert niet bij support vraag, ook niet na herinnering. Ik heb mijn abo op 1 januari via support@ opgezegd en geen reactie ontvangen. (Ik hoop dat zij zelf mee lezen.) Dus geen geld meer afschrijven, want ik boek het terug!! Telefonisch niet bereikbaar. Ja 2 uur per dag. Te belachelijk voor woorden!

Meerdere keren gevraagd via support wanneer er weer eens een update/upgrade te verwachten is waarin tenminste de 'bekende problemen' zijn opgelost. Daarop krijg ik geen antwoord. Bij Banking Tools lees je dat het een product is van het bedrijf Invers in Den Haag. Die doen wel aan 'banking' maar je vindt er niets over het product 'banking tools'. Ik heb sterk de indruk dat het product als melkkoe wordt gebruikt en men niet van plan is om het nog verder te ontwikkelen. Volgens de homepage van Banking Tools zouden meer dan 500.000 huishoudens dit product gebruiken. Dat betekent een omzet van meer dan 10 miljoen euro per jaar .....

Ik gebruik het sinds het bestaan rond 2003, dus al 22 jaar werkt altijd perfect en geen problemen met de helpdesk via BankingTools alleen heb nu in Windows 11 Pro opstart problemen.

Al jaren meld ik braaf problemen, bugs en gewenste verbeteringen. Al jaren krijg ik netjes een eerste reactie. Al jaren gebeurt er daarna helemaal niets meer. De laatste 1-1,5 jaar is zelfs reageren op tickets teveel moeite. En intussen heeft het pakket al jaren geen enkele update gehad. Maar abonnementsgeld innen, dát is geen probleem. Moederbedrijf Invers heeft dit product kennelijk op een dood spoor gerangeerd, en beschouwt de abonnementsbetalingen lekker als gratis geld. Ik heb nu maar zelf in een paar dagen iets opgetuigd in Excel, wat beter werkt en meer kan dan dit verouderde prutswerk. Let op: je abonnement kun je eenvoudig opzeggen vanuit Mijn Bankingtools. Doen!

Het bedrijf lijkt alleen nog maar te bestaan op papier. Ik gebruik het programma al tig jaren. Drie jaar terug terug heb ik voor de eerste keer opgezegd en werd het abonnementsgeld toch gewoon afgeschreven. Na de melding dat het weer automatisch verlengd zou worden heb ik weer een mail gestuurd met daarin de boodschap dat het bedrag ogenblikkelijk gestorneerd zou worden. Niets bij dit bedrijf gaat goed. Uiteraard werkt het bedrag gewoon weer afgeschreven. En heb ik het uiteraard gestorneerd. Geen abonnement afsluiten dus, daar komt alleen ellende van.