uk

Kwaliteit viel erg tegen.

Fantastisch goeie producten en degelijk! Zelfs onze zoon vond toen hij 1 was de Stanley al geweldig en zo drinkt hij veel meer. Sinds kort z’n eigen gepersonaliseerde beker en die is ook zo mooi en lang koud. Bij 1 van mijn 2 bekers was iets mee en de reactietijd was heel snel, ondanks dat ik niet snel reageerde vanwege privé problemen. Daarna reageerden ze heel empathisch en gaven ze toe dat het niet goed was en binnen de garantie hoorde. Echt top service en hun producten zijn echt heel goed !

Waardeloze service. Direct geprobeerd te annuleren, geen reactie. Pakket nooit ontvangen, maar volgens Stanley was het "afgeleverd". Weken bezig geweest om mijn geld terug te krijgen. Je moet overal zelf achteraan en wordt totaal niet geholpen. Pas na heel veel moeite opgelost. Voor mij nooit meer. Pas op als je hier bestelt.

Ik heb voor meer dan 100 euro aan producten gekocht die nooit zijn toegekomen. DHL en Bpost zijn duidelijk; het is retour gestuurd omdat er geen huisnummer op het pakketje stond (afzender is dit vergeten, ik had dit wel ingevuld). Ik weet van niets zie online staan 'pakket afgeleverd'. Er is niets afgeleverd, ik heb mijn producten niet én ik ben al 4 weken aan het proberen contact op te nemen met Stanley, zonder antwoord. Enkel een online formulier dat ik kan invullen met een case nummer. Dus zij doen niets en ik ben €100 kwijt en geen producten. Ze laten je radeloos achter.

Tot service geen woorden voor, ik had pech met mijn beker wat ik elders anders had gekocht heeft de servicedienst na een mail gelijk nieuwe gestuurd. 👍

Een week geleden mijn beter besteld met mijn initialen erop. Kreeg mailtje dat het was bezorgd, heb tot op heden niks binnen gehad, heb ze een berichtje gestuurd en daar heb ik ook geen antwoord op gekregen. 60 euro betaald voor lucht dus.