move-izi

Makkelijk en Transparant. Factuur op tijd en elke transactie goed geregistreerd. Ook makkelijk om kentekenplaat te veranderen.

Ondanks telefonisch én email contact met de bevestiging dat account in orde was tbv betalingen voor de Tunnel A24 blijkt na een aantal dagen dat ik een betaalherinnering ontvang van het CJB met een 900% verhoging ! Onnodig en vooral onvakkundig. Heb tot DRIE keer toen geïnformeerd naar stand van zaken en werd telkens 'gerustgesteld' met antwoorden maar zag wel geen enkele registratie van doorgang op mijn inlogpagina. Dan bel je met de klantenservice die enkel en alleen voorgekauwde scenario's kakelen zonder te luisteren naar hun klanten. Toen ik na zoveel starheid en non-service aangaf mijn account te willen verwijderen moest ik maar inloggen en dat zelf doen. Men kan beter de tolkosten direct via E-Tol zelf betalen dan via deze onklantvriendelijke en leugenachtige instelling !

Aanmelden en sepa kostte even wat moeite. Tip: doe dit op je desktop. Tol werd daarna automatisch afgeschreven. Prima!

Ik kan al weken lang niet meer inloggen. Dus ook mijn saldo niet aanvullen. Krijg wel een mail dat ik rood sta! Na verschillende keren mijn wachtwoord te hebben aangepast geef ik het op. De superslecht verstaanbare medewerker meldt dat hij eveneens een storing heeft waardoor hij niet meer kan meekijken. Ben er behoorlijk klaar mee. Move izi is NOT easy.

Mijn creditcard was tot en met juli geldig en in juli ontving ik een nieuwe card. Bij al mijn andere betalingen heb ik hier geen hinder van ondervonden, alleen bij Move-Izi ging dit mis. Mijn acount werd per 16 juli direct geblokkeerd terwijl ik net daarvoor twee keer door de toltunnel was gereden. Ik heb twee aanmaningen ontvangen die in mijn vakantie binnenkwamen en ik gelukkig nog net op tijd kon betalen om een nog hogere boete te voorkomen. Dit zal vast in de voorwaarden staan. Maar om nu voor 3,57 zoveel gedoe te veroorzaken.... Ik reken nu maar weer per keer af, dat is toch een stuk goedkoper.