eeve

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Ik heb de robot 3 seizoenen uitgeprobeerd en ondanks de goede hulp van de helpdesk en de vele software updates en beloftes is ons gazon NOOIT maar dan ook NOOIT fatsoenlijk gemaaid. Ik overdrijf niet. Ik heb er heel erg spijt van dat ik na het 1e seizoen en na formele klacht niet doorgepakt hebt. De robot is ook nog eens 3x teruggestuurd i.v.m. een defect waaronder een keer een kapotte motor. Na de 1e formele klacht werd mij beloofd dat ze er alles aan zouden doen om de robot goed werkend te krijgen. Maar helaas, niet alleen kan de robot bij lange na niet het oppervlakte aan dat ze beloven, maar maait de robot niet of heel slecht. Het gras ziet er na een maaibeurt heel rommelig uit met veel plukken ongemaaid gras. Het docken gaat nog steeds vaak mis en soms draait de robot uren lang doelloos rondjes. Elke keer komt helpdesk met oplossing en elke keer gaat er weer wat anders mis. Vorig seizoen was advies om slechts klein gazon als maaigebied in te stellen en ook nog eens met 2 maairichtingen zodat die ongemaaide stukjes misschien toch nog meegepakt worden. Zelfs dat leverde totaal geen mooi gazon op, bovendien kan de accu op deze manier (elk stukje 2x maaien, in 2 richtingen) nooit de beloofde 3600m2 aan. Ik kan hier een hele lange lijst opsommen wat er allemaal is misgegaan en nog mis is. Ik heb tot 2 maal toe om een refund gevraagd maar helaas. Het is schandalig dat ze een maairobot verkopen die echt totaal niet doet wat ze beloven. Ik vermoed dat het een hobbyproject is van de eigenaar die niet weet wat hij anders met zijn geld moet doen. Zie filmpjes op hun facebookpagina over de robot met armen.

Willem zoals hij bij ons heet doet het best wel goed. Loopt af er toe vast maar dat heeft meer met onze tuin te maken. Contact met de Nederlands/Belgische support reageert vaak binnen 1 dag. Wel problemen gehad maar altijd goed geholpen.

De robot oogde leuk, en geen perimeterdraad was de eis en een uniek verkooppunt op de tijd van aanschaf. Inmiddels een grote deceptie (5e jaar in bezit). De beloofde robotupgrade waar extra geld voor is betaald is nooit van de grond gekomen, productupgrades worden verkocht, maar de functionaliteiten waarvoor dat nodig is worden niet geleverd. De robot loopt vooral vast op de meest uiteenlopende plekken of als het gras te lang is (..). De reacties, als je die krijgt, zijn zuiver defensief, zoals ook te zien is op Trustpilot. En nu de vraag of je voor nog een slordige 3000-4000 EUR een upgrade wil kopen die je eigenlijk al toegezegd was. Laat deze aan je voorbij gaan.

Onbetrouwbaar Zowel het product als de organisatie Zeker niet kopen

In het allereerste begin (2019) meegedaan en uiteindelijk een maaier ontvangen. 6 jaar lang problemen gehad, machine vaak terug voor reparatie maar heeft nooit gedaan wat hij moest doen. Geld bijbetaald voor een nieuwe machine die later uitgebracht zou worden maar uiteindelijk nooit is geleverd. in 2025 gestopt met de maaier en ik zou het geld voor de nieuwe maaier, zo'n € 450,00 terugkrijgen maar ook na bijna een jaar nog geen geld ontvangen. Vaak emailtjes gestuurd aan diverse mailadressen, altijd gesproken met een zeker Andy Ovaere, Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Wat een drama deze robot en dit bedrijf. Vooral niks van ze kopen!!