secufirst

Prima ondersteuning van de helpdesk. Hopelijk is het probleem opgelost met de buitenlamp.

Wederom heel goed geholpen door de klantenservice snelle reactie op vragen/problemen professioneel!!

Zeer tevreden over de buitenlamp/camera. Ook het contact met de helpdesk tijdens een latere herinstallatie vanwege een nieuwe router is klantgericht en zeer deskundig.

Door een netspanning storing bij ons in het dorp zijn bij ons verschillende apparaten kapot of ontregeld geraakt. Bij de deurbel was de voeding en de bel beschadigd. Hiervoor is samen met secufirst een goede oplossing verzorgt. Een pluim voor hen

We hebben de video deurbel nu bijna twee jaar maar zijn niet tevreden. De opnames hebben een hele slechte geluidskwaliteit. Je kunt nauwelijks verstaan wat er gezegd wordt op de opnames en tijdens het live spreken met bellers is de kwaliteit ook zodanig slecht dat men vaak maar de helft verstaat van wat ik zeg en andersom. Ik heb geluidsopnames opgestuurd naar het bedrijf maar daarvan werd gezegd dat ze ok waren of dat de persoon niet in de microfoon sprak. Ook spookt de bel vaak door op de gekste tijden af te gaan zonder dat er iemand aan de deur is. Na heel wat heen en weer gemail blijft hun mening dat de kwaliteit ok is maar ik heb vergelijkingsmateriaal met andere deurbellen in dit prijssegment en daar is beeld en geluid veel beter. Wel wilde de klantenservice inloggen in onze bel en dan meeluisteren maar als wij nu al een verschil van mening hebben of iets te verstaan is of niet dan zal dat dan ook een twistpunt blijven dus dit was geen oplossing voor ons. Ook de app heeft veel kuren en is niet prettig om mee te werken. De twee sterren die ik nog wel wil geven zijn voor het feit dat je geen abonnement hoeft te hebben voor deze video deurbel.