channeldock

We gebruiken sinds begin dit jaar ChannelDock voor al onze zendingen in ons magazijn. Ik ben erg tevreden over de mogelijkheden die het WMS biedt en de snelheid waarmee eventuele aanpassingen worden doorgevoerd. Ook de klantenservice verdient een compliment: ze zijn dagelijks bereikbaar en reageren snel en behulpzaam bij vragen of onduidelijkheden. Daarnaast ook een compliment geven aan het team achter ChannelDock. In relatief korte tijd hebben zij een uitgebreide en geavanceerde software neergezet die zich kan meten met gevestigde namen. Het feit dat het platform continu in ontwikkeling is, zien wij juist als een groot pluspunt. Een goed voorbeeld daarvan is dat nieuwe vervoerdersopties die wij nodig hadden vrijwel direct zijn ontwikkeld, waardoor wij ChannelDock zonder problemen konden blijven gebruiken. In vergelijking met bijvoorbeeld Picqer, waar naar mijn idee veel minder directe ontwikkeling plaatsvindt, geeft ChannelDock ons het vertrouwen dat de software met ons mee blijft groeien. Een punt van aandacht vind ik de directe klantenservicechat. Deze werkt snel, maar wordt onoverzichtelijk wanneer meerdere collega’s tegelijkertijd contact opnemen. Tickets en gesprekken lopen dan al snel door elkaar. Verder merken we dat de administratieve functies voor fulfilmentbedrijven nog wat beperkt zijn. Het is tot op zekere hoogte mogelijk om handelingen bij te houden en te gebruiken voor facturatie, maar er zijn weinig mogelijkheden om aparte prijsafspraken per klant overzichtelijk in te richten. Al met al zijn we zeer tevreden met ChannelDock en de manier waarop het ons werkproces ondersteunt. De basis is sterk en de flexibiliteit van zowel de software als het team en het geeft ons veel vertrouwen voor de toekomst.

Channeldock heeft ons enorm geholpen met ons logistiek bij LED.NL. Ze staan altijd telefonisch en via de chatbot klaar om ons te helpen en we zijn nognooit niet goed geholpen. Ze fixen altijd alles. Super overzichtelijk dashboard en super gebruiksvriendelijk. Echt een aanrader voor iedereen die paketten wilt versturen.

Een langlopend probleem is opgelost en opgehelderd. Maurice helpt geweldig en zit bordenvol klantvriendelijkheid. Topper.

Wij hebben ChannelDock gebruikt als WMS voor ons eigen warehouse en zijn hier zeer tevreden over. Het systeem werkt overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en helpt ons enorm bij het stroomlijnen van onze logistieke processen. Voorraadbeheer, orderverwerking en het algemene warehouse management verlopen hierdoor een stuk efficiënter. Wat wij vooral als prettig hebben ervaren, is dat ChannelDock goed aansluit op de praktijk van een e-commercebedrijf en dat het platform met je meedenkt. Ook de support is positief: snel, betrokken en behulpzaam wanneer dat nodig is. Al met al een zeer positieve ervaring en wat ons betreft zeker een aanrader voor bedrijven die op zoek zijn naar een betrouwbare WMS-oplossing.

Top bedrijf en topservice altijd! Wij zijn erg goed en proffesioneel geholpen door Maria. 1 op 1 service en duidelijk uitleg. Bedankt👍👌