eqology

Top ervaringen met de helpdesk van Eqology. Zeer vriendelijk en er wordt op alle fronten meegewerkt met een zeer goede service en snelle terugkoppeling aan mij als BP.

Het is fijn dat het automatisch word besteld voor je. Zo zit je nooit zonder. Het zijn ook zeer fijne artikelen met hoge kwaliteit. Ik vind alleen wel een nadeel dat je maar 1x een maand kan pauzeren. Voor de rest is het contact met de klantenservice ook heel fijn, en snel verlopen.

Zojuist een gesprek met supportdesk medewerkster Anastasia gehad. Zij was in 1 woord geweldig: Duidelijk, klantvriendelijk, geduldig, rustig, volledig, niets was teveel. Zij maakte verbinding met veel humor, waar ik enorm van genoot en wat het gesprek luchtig en prettig was. Er was ruimte voor alle vragen en herhaling als ik iets niet kon onthouden of begreep. Ik voelde me welkom.

Ik heb de producten van Eqology altijd als heel goed ervaren maar moest door financiële veranderingen mijn lidmaatschap helaas (tijdelijk) stopzetten. Er ging wat mis in de communicatie vanuit mijn kant, waardoor ik na opzegging alsnog een visolie ontving. Na prettig mailcontact met de klantenservice ben ik uiteindelijk goed geholpen en hebben ze voor mij een fijne oplossing gecreëerd voor het probleem. Daar ben ik erg blij mee!

Ik had mijn maandelijks flesje omega 3 besteld, maar er ging wat mis met de levering: DHL leverde niets af hoewel ik een berichtje van hen kreeg dat het bezorgd zou zijn. Heb eeb emailtje gestuurd naar Eqology. Anastazja reageerde per ommegaand en stuurde alvast een nieuw flesje. Geweldig gedaan Anastazja!