playstation

Ik heb twee PlayStation cadeaubonnen gekregen. Bij het inwisselen gaf het platform van PlayStation een technische foutmelding ("Er is iets misgegaan, probeer het later nog eens"). Telefonisch kon de klantenservice zien dat de bonnen netjes geactiveerd zijn én dat er daadwerkelijk geld op staat. Toch weigeren ze het tegoed op mijn account te zetten. Eis van PlayStation: ik moet een aankoopbon/kassabon overleggen. Het gaat om een cadeaubon die ik vorig jaar heb gekregen. Ik heb foto's gestuurd van de fysieke kaarten (voor- en achterkant) om te bewijzen dat ik de eigenaar ben. PlayStation houdt het geld van de bonnen nu vast, weigert de dienst te leveren en verschuilt zich achter standaard e-mails. Het geld is door de koper betaald, de bon is geactiveerd, maar Sony strijkt het geld op zonder er iets voor te leveren. Ik ben er al heel lang mee bezig en krijg alleen maar geautomatiseerde mails van de klantenservice. Onacceptabele service.

Bruno heeft onze leven gered het was een top service meneer was ook super duidelijk en hielp ons super goed tot het einde bedankt Bruno nogmaals bedankt we zijn u super dankbaar !

Helaas heeft de startknop van mijn PlayStation Portal het begeven. Ik heb de PlayStation Portal inmiddels bijna drie jaar en heb daarom contact opgenomen met PlayStation om te informeren naar een reparatie tegen betaling. Tot mijn verbazing bleek dat niet mogelijk te zijn. Kortom, als je console of accessoire buiten de garantieperiode van twee jaar defect raakt, biedt PlayStation geen betaalde reparatieoptie en lijkt je investering verloren. Wat de ervaring nog frustrerender maakte, was de klantenservice. Het heeft mij meerdere dagen gekost om überhaupt contact te krijgen. De bereikbaarheid is zeer slecht en een duidelijke oplossing bleef uit.

Wat heeft dit bedrijf een ongelofelijk slechte service. Zij raken een door mij besteld pakket kwijt en ik moet gaan uitzoeken waar het is gebleven? Dan krijg je telefonisch een t&t nummer van de PlayStation helpdeskdoor wat helemaal niet bestaat! En zeggen ze dat je maar contact op moet nemen met UPS (met een niet bestaand nummer) Ook is de wachttijd absurd lang als je ze probeert te bellen (ik heb 2 keer een heel uur in de wacht gestaan en 1 keer een half uur) Het is echt een arrogant drama bedrijf! Als ik 0 sterren had kunnen geven dan had ik dit gedaan.

Ik ben er onlangs achtergekomen dat als ik mijn ps5 meer dan 30 dagen niet met internet verbind ik helemaal geen enkel van mijn aangekochte digitale games kan spelen! Heb het uitgetest met een fysieke disc en die kon ik zonder problemen opstarten en spelen. Ik voel mij misleid en opgelicht door Sony! Er staar nergens in hun playstation store dat als ge iets koopt in hun winkel ge in feite huurt. Schandalig. Nog niet eens 1 ster waard.