Fiido

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Update, Fiido heeft mij vandaag een mail gestuurd met het verzoek of ik mijn geschil wil intrekken, dat ga ik natuurlijk nooit doen. Wat een bizar voorstel het is bijna lachwekkend. Fiets is nooit geleverd maar uiteraard heb ik wel betaald. Gelukkig via mijn creditcard maatschappij het geld laten terug vorderen maar mensen pas op met deze leverancier. Is een Chinees bedrijf, bellen is dus jaar Hongkong (2 minuten voor 12 euro) en service als er iets mis gaat is er dus niet. Ik heb mijn les geleerd, betaal wel iets meer zodat je service en onderdeken gewoon kan krijgen.

EDIT: REACTIE - MISLEIDEND! onderstaande reactie is exact wat ik al zeg, dat neemt niet weg dat het misleidend is om enkel 1-2 weken op de website van zowel jullie, als erkende dealer te zetten zonder enige informatie dat er beperkt aantal beschikbaar zijn en het backorders betreft. 3+ maanden wachten is niet normaal als je denkt een leuk kado te bestellen voor de zomervakantie! Geschatte verzending binnen 1-2 weken volgens de website, helaas niets van waar. Wanneer er weer een nieuwe voorraad is staat er dat deze binnen 2 dagen vanuit hun EU warehouse wordt verstuurd, ze vergeten er enkel bij te vermelden dat deze 'gereserveerd' zijn voor de mensen welke al besteld hebben (ergens ook logisch uiteraard) maar erg misleidend. Wachten al sinds Juni en hebben tot op heden nog steeds geen bericht ontvangen of fiets gezien!

Top fiets, ik heb de c11 gekocht, hij is comfortabel, snel, en geen moeite met bulten heeft die. Hij was maar 800 euro en binnen 4 dagen binnen. Wel zelf in elkaar zetten maar komt half in elkaar binnen. Heel gemakkelijk heb ik het in elkaar gezet in 15 minuutjes. Je hebt een app die raad ik ook zeker aan, daar kan je je fiets beheren etc. Echt een top fiets voor de prijs, snelheid en looks.

Op 11 augustus kreeg ik van de klantenservice te horen dat er een nieuw frame voor mijn fiets naar mij zou worden opgestuurd. Inmiddels is het 4 september, maar het frame is nog steeds niet geleverd. Sterker nog, het is blijkbaar nog niet eens verzonden. Een paar dagen geleden heb ik opnieuw contact opgenomen om te vragen wanneer het frame eindelijk wordt opgestuurd. Ik kreeg als antwoord dat ze het vervelend vinden dat het allemaal zo lang duurt en dat mijn verzoek de hoogste prioriteit heeft gekregen. Helaas is er sindsdien nog steeds niets gebeurd. Ik zit inmiddels al meer dan een maand zonder fiets, en dat maakt mijn dagelijks leven behoorlijk lastig. Wat mij vooral teleurstelt, is dat ik vanuit de klantenservice van Fiido geen concrete oplossing of duidelijke informatie krijg over wanneer ik mijn fiets weer kan gebruiken. Ik begrijp dat er soms vertraging kan zijn, maar zo lang wachten zonder duidelijke oplossing vind ik echt niet normaal.

Topfietsen en geweldige klantenservice! Wij hebben twee fietsen (C11) gekocht en zijn ontzettend tevreden! Beide fietsen rijden heerlijk, zijn van goede kwaliteit en voldoen helemaal aan onze verwachtingen. De kids willen alleen nog maar fietsen😂. Wat voor ons minstens zo belangrijk is, is de geweldige klantenservice. We zijn vriendelijk en deskundig geholpen en er werd echt met ons meegedacht. We kregen de kettingbeschermers die misten direct toegestuurd. Je merkt dat klanttevredenheid hier echt belangrijk is. Kortom: twee fantastische fietsen én een uitstekende service. Wij zijn zeer tevreden en kunnen deze fietsen en het bedrijf zeker aanbevelen!