thermenbussloo

Bij aankomst zagen we al een overvolle parkeerplaats. En eenmaal binnen was het dan ook veel te druk. Alle sauna’s waren vol, een hoop gepraat en in het restaurant leek het meer op een kroeg. Dringen bij een opgieting voor een plekje. Nee das geen inspanning. Wij zijn weg gegaan. Zonde van de €55 entree en dan dan niet te spreken van de achterlijke prijzen in de horeca. Jammer want het is een prachtig complex.

Live buffet was altijd top. Nu veredelde snackbar met klant en klare kapot gestoomde producten. Geen kok meer aanwezig. Afgegleden naar niveau kipkluifjes. Fatsoenlijke hapjes voor bij de borrel zijn er ook niet meer. Allemaal magnetron zooi. Het wachten is op de minifricandellen als hoofdgerecht. En dat voor deze prijzen. Helaas inferieur geworden door klanten niet serieus te nemen en nooit te beantwoorden op mail

Komende week zouden mijn man en ik van een mooi arrangement gaan genieten met hotelovernachtig en meer extra's. Vooruitbetaalde kosten € 366,--. Helaas is er bij mij onverwachts een verstandskies verwijderd. Vervolgens ontstond er een ontsteking, met als gevolg heel veel pijn en nu een antibioticakuur. Kortom: we besloten te reservering te verplaatsen. Maar wat schetst onze verbazing? Dat kan wel, maar 85% van het betaalde bedrag krijgen we niet terug. We kunnen dan alsnog een nieuwe reservering maken voor de volle mep. Hoe klantonvriendelijk wil je het hebben? Thermen Bussloo: vooral overslaan dus, want je kunt het je niet veroorloven ziek te worden.

We zijn de afgelopen twee dagen bij Thermen Bussloo geweest. De eerste dag begon prettig: we werden vriendelijk ontvangen en in eerste instantie was de sfeer ontspannen. Helaas veranderde dat beeld gedurende ons verblijf. Al vrij snel viel ons op dat verschillende koppels zich erg intiem gedroegen in de zwembaden. We vonden dit ongepast voor een wellnessresort en het zorgde ervoor dat we ons op bepaalde momenten ongemakkelijk voelden. Op de tweede dag was dit zelfs nog extremer en hebben we gedrag gezien waarvan wij echt vinden dat het niet thuishoort in een openbare wellness. Wat ons vooral verbaasde, was dat hier nauwelijks tot niet op werd gehandhaafd. Dat heeft helaas een behoorlijke invloed gehad op onze ervaring. Daarnaast hebben we ’s avonds gekozen voor het vijfgangen verrassingsdiner. Voor de prijs die hiervoor wordt gevraagd, vonden we de kwaliteit helaas ondermaats. Juist omdat ik een aantal jaar geleden ook bij Thermen Bussloo ben geweest en toen een veel betere ervaring had met de kwaliteit van het eten, was dit teleurstellend. Het personeel was gedurende ons verblijf wel vriendelijk en gastvrij, en dat willen we zeker benoemen. Toch overheerst voor ons de teleurstelling. Bij een wellnessresort in deze prijsklasse verwachten we niet alleen een bepaald niveau van eten en service, maar ook dat er actief wordt toegezien op een prettige en respectvolle sfeer voor alle gasten. Dat hebben we tijdens deze twee dagen helaas gemist.

Ik snap niet waarom er zoveel negatieve reviews hier op staan. Dit is een top accommodatie. Heerlijk genoten van het zomer arrangement. Parkeerplaats stond vol maar als je een sauna binnen liep was het niet overdreven vol. Alleen de giet momenten zijn druk. Maar dan alsnog is zeker het waard om het te bezoeken. Heerlijke full body massage gehad van karl en karolien. Ik kom zeker terug!