deubaxxl

Snelle levering en prima prijs van geleverde dakplaten, misschien als optie bevestigingschroeven meeleveren

Zeer slechte ervaring. Waar andere winkels wél meedenken en zonder problemen het prijsverschil terugbetalen wanneer een product kort na aankoop in de aanbieding komt, weigert deze winkel iedere vorm van klantvriendelijkheid. In plaats van een simpele en eerlijke oplossing moest ik het volledige product terugsturen en opnieuw bestellen om dezelfde korting te krijgen. Dit is onnodig omslachtig, tijdrovend en totaal niet van deze tijd. De communicatie was star, weinig begripvol en totaal niet gericht op het oplossen van het probleem. Ik herken dit absoluut níét van andere webwinkels en vind deze werkwijze klantonvriendelijk en frustrerend. Voor mij is dit een bedrijf waar ik niet graag opnieuw bestel. Daarom terecht 1 ster.

Op deze webshop een aantal tuin-ligstoelen en een kussenbox voor buiten besteld. Zag en zien er mooi uit maar na 1 maand buiten vielen de kussenboxen zowat uit elkaar. Ze adverteren op hun website met zeer degelijk en geschikt voor alle weersomstandigheden incl. foto's van de box buiten, maar bij het claimen van garantie verwijzen we naar een bouwhandleiding waarin zou staan dat de box alleen geschikt is voor buiten als deze onder een afdakje staat, te bizar voor woorden!

levertijd ruim 1 week (ondanks op de website staat 2a3 werkdagen). doos beschadigd 2 weken mailen voordat men eindelijk nieuwe onderdelen gaat versturen. Daar wachten we nu ook alweer 2 weken op.

Slechte communicatie en service.