portugeseproducten

Oneerlijk!! Mijn bestelling werd op vrijdag bezorgd, en zodra ik de tas opende, bleek er één artikel te ontbreken. Ik heb meteen gebeld, omdat de bezorger misschien nog in de buurt was en het ontbrekende artikel in zijn auto kon vinden. Niemand nam de telefoon op. We hebben berichten achtergelaten, maar geen reactie. Ik heb een e-mail gestuurd naar de klantenservice en ook via het contactformulier op de website contact opgenomen, maar nog steeds geen reactie. Ik ben een product kwijt, maar zij zijn meer kwijt: een klant en mond-tot-mondreclame.

Al een paar keer besteld hier en een goede prijs voor goede producten. Heel blij mee aardige bezorgers

slechte winkel ervaring Laatst op een zaterdag geweest, veel producten over datum, hygiëne is ook niet op en top en het ruikt erg onfris binnen. "Klant is koning" is ver gezocht... je wordt constant gevolgd en in de gaten gehouden alsof je iets aan het stelen bent.. Het aanspreken van klanten is vrij respectloos, zo werd een oudere man uitgekafferd vanwege het melden van een pot olijven waar de schimmel al in zat. echt een onaangename ervaring was dat. Ook blijken de prijzen op de producten niet te kloppen, een klant die aan het afrekenen was ontdekte tijdens het afrekenen dat er hogere prijzen aangeslagen werden dan daadwerkelijk vermeld was op het product. Ik hoop dat de NVWA hier ook meeleest en een onderzoek instelt, want dit kan echt niet. Ik lees hieronder meerder klachten over dit bedrijf, ik kan niet oordelen over bestellingen gezien ik hier nog niks online heb besteld, maar na mijn winkelbezoek weet ik zeker dat ik deze stap over ga slaan.

Zelf een fout gemaakt met de bestelling. Deze online winkel (dhr Chris) heeft mij enorm en flexibel geholpen. Vandaag produkten ontvangen - originele produkten en goede bacalhau. Vriendelijk en klantgericht aflevering door dhr Tiago. Gezellig en mij een paar tips gegeven voor een volgende keer. Top!

De winkel is slecht bereikbaar en op de website zijn geen duidelijke openingstijden te vinden. Ook wordt nergens duidelijk vermeld dat de winkel tijdelijk gesloten is en voor hoelang. Ondanks de tijdelijke sluiting is het nog steeds mogelijk om online een bestelling te plaatsen, waarbij als afhaaloptie de winkel wordt aangeboden. Dit is erg verwarrend, aangezien de winkel voor een onduidelijke periode gesloten is. Vervolgens ontvang ik een melding en een Track & Trace-code waaruit blijkt dat mijn bestelling toch bezorgd zou worden. Na 1 week wachten en Op de dag van bezorging wordt de levering echter alsnog geannuleerd. Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen via het mobiele nummer. De telefoon gaat wel over, maar er wordt niet opgenomen. Ook word ik niet teruggebeld. Al met al vind ik de communicatie en bereikbaarheid erg teleurstellend. Ik hoop dat de website en communicatie rondom de tijdelijke sluiting duidelijker worden gemaakt, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn.