grandarbre

Ik heb enkele maanden geleden een bestelling geplaatst bij Grand Arbre en het hele proces bleek één grote oplichterij. De kwaliteit van de ontvangen artikelen was beschamend slecht – duidelijk afkomstig uit een goedkope Chinese namaakfabriek. Labels waren eruit geknipt om dat te verhullen. De maten klopten totaal niet, de verpakking was amateuristisch (sommige items gewoon verfrommeld in iets wat op een vuilniszak leek) en het geheel oogde allesbehalve professioneel. Het retourneren was een ramp. Dit proces heeft weken, zo niet maanden, geduurd. Steeds kreeg ik automatisch gegenereerde e-mails waarin ze probeerden mij met korting over te halen om toch maar niet te retourneren. Eén artikel kwam zelfs te laat, waardoor ik dit hele proces twee keer heb moeten doorstaan. Het voelt alsof er bewust wordt gewerkt aan het traineren van retouren om mensen hun geld te laten opgeven. Je krijgt sterk het idee dat er iemand achter zit die crimineel bezig is. Zelfs de namen bij de “klantenservice” (zoals ‘Annabel’) doen vermoeden dat dit verzonnen is om vertrouwen te wekken. Bovendien laten ze jou de verzendkosten betalen voor retourzendingen – ik vraag me ernstig af of dat wel legaal is. Al met al: absolute oplichting. Deze webshop zou verboden moeten worden.

16 juli loafers bestelt 2 voor de prijs van één. Klinkt bijna te mooi om waar te zijn nou dat was het ook! 2,5 week later pas de loafers ontvangen. Helemaal gepropt in een doos en dan heb ik het nog niet over de kwaliteit gehad nog nooit zulke troep gezien. Ook heb ik tussen door aantal keer gemaild waar me loafers bleven om dat ik te lang vond duren dan moest ik maar gewoon op wachten want ze wisten het zelf ook niet. NOOIT HIER BESTELLEN WAT EEN ONGELOOFLIJK SLECHT BEDRIJF GEEN WORDEN VOOR.

Na 1 maand een keer de schoenen ontvangen direct van de aliexpress leverancier af vanuit China. Zit geen merk op niks en de kwaliteit is om te janken. Heb 100 euro betaald voor 2 schoenen die nog geen 25 euro waard zijn en het is onmogelijk om je geld terug te krijgen.

Complete oplichting inderdaad. Misleidende producten wat uiteindelijk Chinese troep blijkt te zijn. Als je dat verkoopt, zeg dat dan gewoon en misleidt ons niet met fake plaatjes en beschrijvingen. Dan de afhandeling en retour procedure. Ze gebruiken standaard antwoorden en wellicht robots om zo lang mogelijk te rekken dat je het opgeeft. En dan rekenen ze ook nog eens een 15% afhandelingsfee omdat je wilt retourneren, wat compleet illegaal is!! Ik hoop dat iemand naar de politie gaat en deze website ophoudt mensen op te lichten. Ik heb de producten zo in de afvalbak gegooid. Wil niks met dit soort webshops te maken hebben.

Ik had eigenlijk 0 sterren willen geven indien mogelijk. Absolute oplichterij! Italiaans leder is Chinese nep waarvoor je op Temu nog geen 5 euro betaalt. En indien je artikelen wil terugsturen probeert hun Chatbot dit op alle mogelijke manieren te vertragen of te ontwijken. Als klap op de vuurpijl blijken er opeens 15% kosten bij te komen die niet in hun algemene voorwaarden staan! Ten alle kosten te mijden partij!!!