moventur

Ik heb na ruim een maand mijn borg, (die trouwens gewoon geïncasseerd was in plaats van gereserveerd op mijn creditcard) nog steeds niet terug mogen ontvangen. Na diverse keren te hebben gemaild (waar ik ook geen antwoord op heb gekregen) en een belletje( waar gezegd werd dat ik nog even moest afwachten), ben ik er klaar mee en wil mijn ‘borg’ eindelijk terug! Niet boeken bij dit bedrijf!

Zeer vriendelijke medewerkster. Echter de toegewezen auto bleek kleiner dan waar op hadden uitgezocht. We wilden een auto met ruimte voor 3 koffers. Er paste met moeite 2 koffers in. We liepen terug naar het kantoor met de bedoeling van auto te wisselen. Helaas niemand meer aanwezig en ook niemand meer bereikbaar. Geen van de 2 telefoonnummers die op het formulier stonden namen op. Erg vervelend, hebben met een te kleine auto rond gereden.

Helaas na bijna 5 maanden nog steeds niet mijn 1000 euro borg terug ontvangen. Ik heb de auto op 6 juni 2025 ingeleverd. Gebeld en gemaild maar niets ontvangen. Zeer teleurstellend. Na de reactie van Moventur heb ik een mail gestuurd met alle relevante informatie en een week later heb ik mijn borg terug met rente. Het heeft wel veel te lang geduurd maar uiteindelijk goed opgelost.

Al eerder een melding gemaakt van dit bedrijf maar tot op de dag van vandaag niks van hun gehoord over de borg die op 9 mei 2025 is betaald. Gelukkig een melding gemaakt bij onze bank omdat wij via de creditcard verzekerd zijn hiervoor dus via de bank ons geld terug gekregen. Nu maanden later krijgen wij opeens mails over boetes?! die betaald zouden moeten worden. Toen ik vroeg om deze zogenaamde boetes kreeg ik te horen dat wij hun nog even €30,- moesten betalen voor de transactiekosten maar de boeten hebben wij tot op de dag van vandaag niet gezien (hun zeiden dat wij de originele boete thuis zouden ontvangen). Creditcard heb ik geblokkeerd dus zij kunnen niks afschrijven maar dit geeft nog even extra aan wat voor “business” hun hebben 😉 wees gewaarschuwd dus en haal liever je auto ergens anders

Huurauto op 12 september ingeleverd, alles was in orde. Tot op heden heb ik nog steeds niet de borg van €1500,- terug ontvangen. Op 26 september kreeg ik nog een bevestiging dat ze mijn IBAN gegevens hebben en ik zo snel mogelijk de borg terug zou krijgen. Als je de reviews allemaal leest lijkt dit een vaste praktijk te zijn van deze organisatie. Update: na vier maanden heb ik mijn borg teruggekregen via een chargeback bij mijn creditcardmaatschappij. Moventur zelf bleef met slechte smoesjes komen: eerst een drukke zomerperiode, daarna technische problemen en in het laatste mailcontact werd het geweten aan de kerstperiode.