bybit

Al vrij lang heel tevreden over het gebruik van de Bybit Card. Maar nu hebben ze ineens het uitkeren van de cashback stop gezet. Ik zou een regel overtreden hebben, maar ik heb geen enkel idee. Dat vertellen ze me ook niet. Zeer slecht! Hopelijk leest er iemand mee en kunnen we dit nog oplossen??? case number is #24019938

Zonder enige reden met de transfer van het nieuwe platform mijn account geblokkeerd geld weg en tot op de dag van vandaag nog geen geldig reden mogen ontvangen. Als het werkt werk het prima. Maar hoe je behandeld word als het anders is, je voelt je echt machteloos. ook erg vervelend dat er niet in mijn moedertaal gecommuniceerd kan worden.

Ze willen werkelijk alles van je weten, tot aan je inkomen toe! Dan kies ik nog liever voor een klassieke bank. Antwoord op uw reactie: Ik heb inmiddels mijn Bybit-account gesloten. Hoewel ik begrijp dat u aan wettelijke verplichtingen moet voldoen, vind ik het eisen van een bewijs van inkomsten voor een storting van 200 euro volstrekt buiten proportioneel.

Sinds oktober 2025 probeer ik mijn BTC op te nemen naar een extern wallet na de gedwongen migratie van Bybit.nl naar Bybit.eu. Mijn geld stond nog op het oude Bybit NLD account en kon niet op tijd worden opgenomen. Ik heb alle gevraagde documenten (KYC, herkomst van fondsen etc.) meerdere keren ingestuurd. Via Live Chat krijg ik telkens dezelfde antwoorden: “escalated to Compliance”, “binnen 3-5 dagen reactie”, “hoogste niveau specialist kijkt ernaar” of “u ontvangt vandaag/morgen/ over 2 dagen een email”. De laatste update (vandaag): Compliance specialist zou binnen 2 dagen contact met me opnemen via email met uitleg en instructies voor directe opname naar external wallet. Maar dit patroon ken ik inmiddels maar al te goed — beloftes zonder resultaat. Ik heb inmiddels meerdere tickets: 23677283 (hoofdzak), 22315672, 24343561 en 22312402. Het account kan niet eens een Bybit EU account aanmaken vanwege een compliance query. Mijn vermogen zit al meer dan 6 maanden volledig vast. Geen handel, geen opname, geen toegang. Bybit EU, ik begrijp MiCA-regels en compliance, maar dit niveau van stilte, herhaalde loze beloftes en gebrek aan concrete actie is onaanvaardbaar. Het voelt alsof mijn geld gegijzeld wordt. Hoe kan Bybit dit verbeteren? • Geef realistische tijdlijnen en houd je eraan. • Communiceer proactief met duidelijke uitleg (specifieke reden + stappen). • Merge alle tickets onder één hoofdcase en stop met het genereren van nieuwe case numbers. • Escalateer écht naar senior level met resultaat, niet alleen woorden. Ik hoop dat dit eindelijk aandacht krijgt en mijn case (23677283) snel wordt opgelost. Anders zie ik me genoodzaakt om dit verder te escaleren naar DNB/AFM. Beste Bybit Team, Bedankt voor de reactie. Ik zie dat mijn case is gedeeld met het relevante team. Helaas lost dit mijn probleem nog niet op. Sinds oktober 2025 (meer dan 6 maanden) zit mijn BTC vast vanwege een compliance query na de Bybit.nl migratie. Ik kan geen Bybit EU account aanmaken en moet direct naar een external wallet opnemen. In de Live Chat werd mij herhaaldelijk beloofd dat een hoogste-level Compliance specialist mij via email zou contacteren met duidelijke uitleg en instructies. Tot nu toe heb ik geen enkele email ontvangen. Graag verzoek ik om het volgende: 1. Concrete reden waarom mijn opname geblokkeerd is (specifiek de compliance query). 2. Duidelijke, stap-voor-stap instructies hoe ik mijn BTC direct naar een external wallet kan opnemen. 3. Een realistische deadline wanneer ik deze informatie ontvang (niet weer "binnen 2 dagen"). Case ID: 23677283 Zonder concrete actie en duidelijke communicatie zie ik mij genoodzaakt om dit verder te escaleren naar DNB en AFM. Alvast bedankt voor een spoedige en inhoudelijke reactie.

Ik heb €5.000 op mijn Bybit account gestort en zij hebben het geld onder een “risicocontrole” gezet. Alle termijnen die ze mij hebben gegeven zijn al voorbij en nog steeds is er niks opgelost. Ze voegen het geld niet toe aan mijn account, maar laten mij het ook niet terugstorten naar mijn bankrekening. Dus eigenlijk zit mijn €5.000 gewoon vast en kan ik er helemaal niet bij. Mijn support ticketnummer is #26922295. De support is erg frustrerend, want de meeste antwoorden lijken automatisch en ze blijven steeds hetzelfde herhalen zonder een echt antwoord of oplossing te geven. Elke keer als ik contact opneem, zeggen ze alleen dat ik opnieuw moet wachten. Eerlijk gezegd zou ik Bybit na deze ervaring nooit meer gebruiken en ik zou het aan niemand aanraden. Wees heel voorzichtig voordat je een groot bedrag stort, want als er iets misgaat lijkt het alsof er niemand echt is om je te helpen.