madaq

Ik heb een zeer aangename ervaring gehsd met de klantenservice die zo snel reageerde. Ik kon op het nippertje mijn bestelling via de mail aanpassen. Daarnaast was het erg warm afgelopen week. Ik vond het mooi om te zien dat daarbij is nagedacht om kleine koelelementen mee in het pakje te sturen. Uiteraard het belangrijkste was de smaak en die was heerlijk! Ik heb ze als cadeau gegeven aan familieleden met 'eid. Zeker voor herhaling vatbaar!

Nijmegen: De smaak van het ijs was zeker goed. Bij een jongen voor mij viel het ijsbolletje zomaar op de grond. De werknemer vroeg, met veel tegenzin, of hij een nieuw ijsje wilde. Bij mij viel ook een deel van het ijsbolletje op de grond. Toch zonde. De werknemers hadden er duidelijk niet veel zin in, wat het toch minder leuk maakt om een ijsje te halen.

Net in de outlet in Roermond koffie en appel crumble besteld. Wat een ballentent zeg. Alleen maar chagrijnig personeel. Kon nog geen lach van af.

mooie presentatie, lekkere smaken. Goeie porties. Leuk om te krijgen en te geven, uit te delen. Ook goeie service toen er bij bestelling iets niet klopte.

Ruim twee weken onderweg – uiteindelijk alles weggegooid Helaas een zeer teleurstellende ervaring met Madaq. Onze bestelling is ruim twee weken onderweg geweest. Ondertussen kregen we steeds opnieuw bericht dat het pakket eraan kwam, maar de levering bleef uit. Toen het pakket uiteindelijk werd bezorgd, waren wij inmiddels op vakantie. Bij thuiskomst bleek het in een warme pakketbrievenbus te hebben gelegen. De bonbons waren daardoor niet meer goed en konden rechtstreeks de prullenbak in. Tot onze verbazing bleek bovendien dat er een bonbon uit de bestelling was verwijderd. Bij een kwetsbaar en temperatuurgevoelig product als chocolade vind ik een levertijd van ruim twee weken echt niet acceptabel. Zeker niet wanneer je tussentijds steeds de indruk krijgt dat de bestelling ieder moment geleverd zal worden. Heel jammer. We hadden ons erop verheugd, maar uiteindelijk hebben we er niets aan gehad.