Glasverpakkingen

Na een fout bij de bestelling heb ik onmiddellijk contact opgenomen met hun klantenservice. Ze vertelden me dat ze me een creditnota en terugbetaling zouden sturen en dat ik de juiste artikelen opnieuw moest bestellen. Dat heb ik gedaan. Ik heb de verkeerde artikelen niet ontvangen zoals afgesproken, en daarna heb ik de juiste bestelling ontvangen. Maar na 2 maanden en talloze berichten heb ik nog steeds geen creditnota of terugbetaling ontvangen!!!! Ze zeggen dat hun medewerkster ziek is en de terugbetaling niet kan uitvoeren!!!!! Vertaald met DeepL.com (gratis versie)

Ik heb 84.82 euros betaald voor de volledige zending van 96 potjes en deksels. Ik heb gebeld en gemaild voor meer info omtrent de afmetingen van de bijhorende dekseltjes (diameter details - staat niet op site vermeld!), echter geen reactie ontvangen! Toch mijn bestelling geplaatst waarvan er 32 potjes gebroken toegekomen zijn... Na weken wachten, mailen en bellen, heb ik uiteindelijk 17.42 euro terug gekregen voor 32 gebroken stuks + deksels! Dat is maar liefst 1/3 van de totale zending!!!Ik had op zijn minst 1/3 gecompenseerd willen zien.... maar nee! Triest!

Slechte telefonische service Ik wilde voorafgaand aan een grotere bestelling van zeshoekige glazen potjes van 190 ml een korte vraag stellen. Helaas heb ik meerdere keren gebeld en wordt de telefoon telkens door een jonge medewerker opgenomen, waarna hij vrijwel direct weer ophangt zonder mij te woord te staan. Dat vind ik erg onprofessioneel en frustrerend. Als potentiële klant met de intentie om een grotere bestelling te plaatsen, verwacht ik op zijn minst dat mijn vraag netjes wordt aangehoord. De producten kunnen misschien prima zijn, maar de telefonische klantenservice heeft op deze manier helaas een slechte eerste indruk achtergelaten. Hopelijk wordt hier iets mee gedaan.

Wat een slechte (klanten)service!!! WAARDELOOS, voelt als een bedrijf wat smoesjes verzint om geld vast te kunnen houden. Ik had een bestelling geplaatst en diezelfde avond nog geannuleerd. Ze houden het geld vast en verzinnen smoesjes over 1x per maand terugbetalingen en collega's die dit zouden moeten oppakken. Ik ben al meer dan een maand verder en nog steeds mijn GELD niet TERUGONTVANGEN. Ik krijg steeds over wij doen ons uiterste best. Als er zo met je klanten word omgegaan vindt ik dit waardeloos.