Tuinflora

Mijn ervaring met Tuinflora is helaas zeer teleurstellend geweest. Bij mijn bestelling had ik duidelijk aangegeven dat het pakket voor de voordeur mocht worden neergezet. Ondanks deze instructie heeft bezorgdienst DPD dit niet gedaan en werd mijn pakket naar een afhaalpunt gebracht. Tot overmaat van ramp moest ik het afhaalpunt zelfs twee keer bezoeken voordat ik mijn pakket daadwerkelijk in ontvangst kon nemen. Naar aanleiding hiervan heb ik contact opgenomen met Tuinflora. Helaas vond ik de reactie van de klantenservice erg teleurstellend. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen als verzender, werd alle verantwoordelijkheid bij DPD neergelegd. Naar mijn mening blijft een verkoper verantwoordelijk voor het gehele bestel- en leveringsproces, ongeacht welke bezorgdienst wordt ingeschakeld. Het uitbesteden van de logistiek aan DPD heeft in dit geval geleid tot veel ongemak en frustratie. De manier waarop mijn klacht vervolgens is afgehandeld, heeft mijn vertrouwen in Tuinflora verder geschaad. Mijn conclusie is dan ook dat ik hier geen bestelling meer zal plaatsen. Niet alleen vanwege de bezorgproblemen, maar vooral vanwege de manier waarop de klantenservice hiermee is omgegaan. Voor mij is dit een voorbeeld van onvoldoende klantgerichtheid en een slechte service-ervaring.

Goede kwaliteit en perfecte verpakking van de plantjes. Snelle levering en plant en snoeiadvies. Topper kan dit bedrijf echt adviseren

De inhoudsopgave van de zakjes waarin de bloemen zaten kan duidelijker. In mijn geval had verschillende phlox besteld maar op de stickers stond overal dezelfde soort phlox vermeld. Alleen door naar de groei hoogte van de bloemen te kijken wist ik de juiste bloemen te vinden.

Planten waren netjes in een stevige doos verpakt. Grote minpunt is de aflevering door DPD. Pakket was gewoon bij mijn brievenbus aan de openbare weg gezet. Iedereen kon het dus zo meenemen. Mocht ik ooit weer iets bestellen, dan gaarne een andere vervoerder. Geen DPD meer.

Snelle reactie via de mail, goed verpakt verzonden. Alleen de verzending gaat via DPD, als je pech hebt dan duurt de levering lang en staat de plant ook het weekend in hun depot. Dat komt de plant niet ten goede.

De planten zijn goed en veilig verpakt voor vervoer. Snelle levering en duidelijke beschrijving voor verzorging van de plant.

Zo fijn en zo snel geleverd. Alles gied verpakt en netjes verzorgd. Planten zagen er echt goed uit. Geplant en nu wachten op de eerste tekens van groei.... Als ik weer iets nodig heb is dit de locatie waar ik het kies en koop.

De plantjes kwamen pas na 6 dagen aanen met dit warme weer vreesde ik dat er niets meer van over was. Gelukkig waren ze prima goed verpakt en kwamen er prima uit.

Van jullie het snelle versturen naar dpd maar daar ging het helemaal mis. Zou afgeleverd worden in Wanssum het dichts in de buurt. Nu 20 km rijden om het vandaag 20 mei pas af te halen. Slechte zaak van dpd dat is voor tuin flora slechte reclame andere vervoerder zoeken lijkt mij verstandig.

Snelle levering plantjes waren mooi verpakt Wel zagen ze raar uit ,, maar denk zelf dat het de tijd nu niet is Hopelijk zullen ze opknappen in de tuin afwachten dus

Had een aantal wortelstokken besteld. Deze arriveerden erg snel, maar er zaten helaas een paar rotte bij. Mailtje (met fotos) naar klantenservice gerstuurd en er werden meteen zonder verdere problemen vervangende exemplaren opgestuurd. Ook deze waren snel binnen en van prima kwaliteit. Prima klantenen service! Bedankt!

Ik kan na een week onmogelijk vertellen of de planten het goed doen en een foto na een week heeft ook geen zin u weet zelf hoe u ze verzend uit vorige bestelling was de reden nog eens te bestellen doen het goed

Zowel het besteltraject als de verzending van de kwetsbare bonsai zijn zeer goed en met zorg uitgevoerd. Product voldoet bovendien prima aan de verwachting en zoals getoond op het plaatje.

Bonsai besteld en die kwam nogal verdroogd aan. Te lang onderweg met DPD. Contact gehad met tuinflora via de mail en ik kreeg netjes een antwoord terug. Even afwachten hoe het gaat doen, mocht dat niet zo zijn even melden en het krijgt een nieuwe. Ze kennen 2 maanden garantie. Netjes hoor!

De planten kwamen gistermiddag en waren erg droog. Waarschijnlijk een combinatie van een warm weekend en dat ze in een doos in de opslag gestaan hebben. Hopelijk heeft de bloei er niet onder te lijden 🤞

De bestelling en bezorging is goed gegaan ,zelf had ik de plantjes iets groter verwacht zodat ze gelijk met de plantjes meegroeien die wij al hadden,maar ze groeien vanzelf groter .Als je maar lief voor ze bent

Veel plantjes voor een goede prijs. Snelle levering. Plantjes kwamen goed aan met FedEx. Ik dacht alleen dat ze groter waren dan in de doos. Ik heb al eerder wat besteld maar was het vergeten. Het meeste duurt een jaar voor het mooi opkomt dus je moet ff geduld hebben, maar dan heb je ook wat. Ik heb geen spijt van mijn aankoop. Gr. Mona

De plantjes zagen er goed en fris uit en ze waren heel goed verpakt. Ik had er 2 voor mij en 2 als kado gekocht en naar mijn adres laten versturen. Alleen de verzending duurde echt langer dan ik dacht. Dinsdag besteld, maandag daarna pas in huis. Hierdoor was het pakket te laat voor mijn moeders verjaardag op zondag. Aangezien zij in het midden van het land woont en ik in het Noorden, heb ik hierdoor net zelf een verzendlabel aan moeten maken en liggen ze nu in een pakketautomaat.

Ik heb een bestelling gedaan voor 5 planten. Na enige dagen wachten krijg ik een mail dat dhl mijn pakket niet kan bezorgen op de gewenste locatie, Dat is begrijpelijk ivm vakantie. Maar jullie hebben mijn telefoon nummer en hadden ook even kunnen bellen en vragen voor andere optie. Nu word mijn hele bestelling geannuleerd en geld terug gestort, en kan ik nog niet verder met mijn tuin .Dit vind ik eigenlijk een teleurstelling. 1 telefoontje naar mij had het opgelost geweest .

Het contact met de klantenservice is heel goed via de mail. DPD was heel erg vertraagd en het pakket kwam een week later aan. Dus dat was niet zo goed voor de planten. Maar zover ik kan zien overleven 2 planten het niet maar dit ligt niet aan tuinflora. Door de goede verpakking van tuinflora heeft de rest het goed kunnen overleven. Ondanks het zeer warme weer. De 2 planten zullen vergoed worden dus ik ben zeer tevreden. Wat fijn is dat je bij het uitzoeken al goed kan uitzoeken of de plant geschikt is voor je tuin. Dus dat is top. Lekker op je gemak op de bank je planten uitzoeken. Mijn tip is om te kijken of DPD wel een geschikt vervoersbedrijf is aangezien ik meerdere klachten heb gelezen over DPD.