RET

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

RET laat zich op tv bij het programma Overtreders zien als een goed bedrijf echter zit er een hele grote kronkel in haar dienstverlening. Dit is Remco, de super BOA. Hij en alleen hij zorgt ervoor dat je de BOA'S van de RET niet meer serieus neemt en hij brengt hierdoor direct schade toe aan een op zicht goede vervoerder. Arrogant, agressief en vooral een ik ben het mannetje uitstraling en jij MOET luisteren. Zo benaderd hij ook goed functioneerde en respectvolle collega's. Daarom maximaal 2 sterren. Zonder Remco zeker 4 sterren.

Een metrostoring, kan gebeuren, zeg ik niets over, maar... Station Slinge een vol perron, er wordt iets omgeroepen en niemand kan het verstaan. Dan is station Rijnhaven het eindpunt, een chaos, want veel passagiers weten nog steeds niet wat er aan de hand is. Maar er zijn pendelbussen. Maar ik mag niet mee, want ik heb een rollator en ''het is al zo vol''. Dus ik, 70 jaar oud en slecht ter been, en het werd al flink warm, kan lopen. De 2de ster is voor de gemeend klinkende excuses op station Centraal Station. En daar was de omroep wel te verstaan.

Zo moeilijk om contact mee te krijgen! 1 ster is nog te veel

De boa's zijn zo vreselijk zuur op rotterdam Centraal houden ze je aan omdat je in wilt parkeren en je een taxi laat uitrijden zodat jij plek heb en 2 seconden stilstaat. En dan nog een grote mond ook. Geen hallo niks. Deze persoon was alles behalve in staat om dit beroep uit te voeren.

Ik heb een OVpay pas gekocht en daar een abonnement op gezet. Bij inchecken werkte de pas niet. Gebeld met OVpay (15 minuten in de wacht). Die konden zien dat het abonnement op de pas staat. Wisten niet hoe het kwam dat de pas niet werkt. Doorverwezen naar RET (20 minuten in de wacht). Mevrouw van de klantenservice kent het probleem van het abonnement (Regio Vrij R12). Schijnt dat abonnement per 1 september jl. gestopt te zijn bij de RET terwijl je het online dus wel kunt aanschaffen. Oplossing; een nieuw abonnement kopen (dat geld heb ik niet, moest al 101 euro betalen voor R12) en ongeveer 14 dagen wachten voordat je je geld terugkrijgt. Dat moet je aanvragen via het contactformulier (wat 10 minuten van je tijd kost). Via whatsapp kreeg ik antwoorden die niet relevant waren. Uiteindelijk kreeg ik helemaal geen antwoord meer maar 'onlangs heb je contact gehad met onze klantenservice en hoe ik dat ervaren heb' .. Erg frustrerende ervaring en nog steeds geen oplossing