electrolux

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Nieuw apparaat gekocht, bij levering werd gezegd dat het geluid wat hij maakte na een aantal wasbeurten zou verdwijnen. Helaas is dat niet gebeurd. In totaal 4 x een monteur langs geweest en de 5e keer een no-show van de monteur waardoor 4h voor niets gewacht. Daarnaast is de klantenservice onbeschoft en incapabel. De eis voor vervanging wordt door electrolux genegeerd. Helaas geen andere optie meer over dan mijn advocaat een brief te laten schrijven. Mijn gehele leven altijd gebruikt gemaakt van AEG, nu tot maar over naar een ander (beter) merk.

Heb vier jaar geleden een AEG wasmachine gekocht voor € 1000. Ik heb een eenpersoonshuishouden en heb de wasmachine op een normale manier gebruikt. Nu is de afvoerpomp vervangen doordat ik een storing kreeg. De totale reparatiekosten moet ik betalen. Omdat deze gekocht is bij BCC, die failliet is, loopt het contact via Electrolux. Zij gaven aan dat dit onder slijtage valt. Ondanks dat ik gezegd heb dat je dit niet mag verwachten van een wasmachine van € 1000. Ook blijven zij, nadat ik verteld had dat ik alleen de wasmachine gebruik en op een normale manier, van mening dat ik de reparatiekosten van € 230 moet betalen. Er bestaat ook nog zoiets als fabrieksgarantie maar zij geven aan dat dit er niet onder valt. Toch ben ik van mening dat ik niet mag verwachten dat dit zo snel vervangen moet worden.Ik koop nooit meer iets van AEG en al helemaal niet van Electrolux. Omdat BCC niet meer bestaat kan de geschillencommissie ook niets voor mij betekenen, helaas.

Was/droog combinatie gekocht bij coolblue dit ging binnen de garantie termijn onherstelbaar defect werd via electrolux vervangen had hier geen keuze in het was een zelfde soort apparaat alleen ander type nummer de garantietermijn van het oude apperaat wordt overgenomen dus nog maar 3 maanden garantie op een nieuw toestel wat raar is als je achter je product staat kun je toch zeker 2 jaar garantie geven zonder vrees!!!!! Er valt met elextrolux en coolblue niet over te praten Nooit meer iets kopen bij deze firma’s

Na jarenlang fan te zijn geweest van de AEG wasmachines en drogers nu een dure teleurstelling. Centrifugeerfunctie wasmachine binnen een jaar kapot en monteur van Electrolux zegt geen probleem te kunnen vinden. Wasmachine trilt van de plaats en poten zijn goed afgesteld+ machine staat op vlakke ondergrond. In plaats van mee te denken zegt de monteur ondanks dat hij zelf het probleem heeft geconstateerd dat hij het niet kan vinden. Gevolg: factuur van € 179,- en een onbruikbare wasmachine van geen jaar oud!!! Aangezien de eerste afspraak al 2 weken duurde, waardoor er al een berg wasgoed ligt heeft het geen zin verdere strijd aan te gaan en kun je beter wat nieuws kopen (ERGENS ANDERS! Géén AEG/Zanussi/Electrolux). Onbegrijpelijk dat dit soort praktijken in Nederland nog voor kunnen komen.

We zijn inmiddels bij onze derde FINSMAKARE combi-stoomoven aanbeland (Model: FINSMAOVSB - 949494703) en wéér is het raak. Al jaren ellende met de oven. Het is echt ongelofelijk hoe we door IKEA en Electrolux van het kastje naar de muur worden gestuurd. Na talloze monteurs over de vloer, veel opgenomen vrije dagen en twee compleet vervangen ovens, vertoont de derde oven exact hetzelfde onveilige mankement. Zodra je hetelucht (225 graden) combineert met het stoomprogramma, gaat het na een minuut of 20 finaal mis. Het display springt op zwart, de oven piept willekeurig, reageert nergens meer op en springt uit zichzelf aan em uit en seleteert random menu items (hier heb ik filmpjes van). Het is overduidelijk een ontwerpfout waarbij de elektronica niet tegen het vocht van de stoom kan. Bij deze derde, spiksplinternieuwe oven klapte bij het aansluiten zelfs direct een automaat in de meterkast eruit (wat een flink duurdere grap is) en bleek de stoomgenerator al vóór het eerste gebruik defect. Deze stoomgenerator is toen vervangen, maar nu zijn we weer terug bij af met dezelfde storingen als bij oven 1 en 2. De combinatie van vocht en stroomproblemen vinden wij inmiddels ronduit onveilig. We vertrouwen dit apparaat voor geen meter meer. Bij de aanschaf van onze keuken hebben wij expliciet gekozen voor twee apparaten uit dezelfde FINSMAKARE-lijn. De reden hiervoor was de esthetische eenheid; de apparaten vormen visueel één geheel in onze kastenwand. Dit was voor ons een essentiële eigenschap van de aankoop. Nu IKEA en Electrolux, ook na het zoveelste monteursbezoek, niet in staat blijken een deugdelijk, identiek en veilig werkend apparaat te leveren, is de basis van onze aankoop komen te vervallen. Een vervanging door een ander model of merk verbreekt de eenheid in onze keuken, waardoor de feilloos werkende combimagnetron de 'vreemde eend in de bijt' wordt. Omdat deze apparaten een samenhangende aankoop vormen, beroep ik mij op non-conformiteit en wil ik de koopovereenkomst voor beide ovens ontbinden. Ik eis een volledige restitutie voor de gehele set, zodat wij de esthetische eenheid in onze keuken elders kunnen herstellen. Een voorstel voor een andere optie heb ik IKEA al eerder gemaild, maar daar ging men niet op in. Ondanks mijn duidelijke e-mails hierover (dossiers C01-24872407 & C01-25514208) blijft het vanuit de klantenservice echter oorverdovend stil. Het probleem wordt gewoon niet serieus genomen. Monteurs zijn wel uiterst vriendelijk en behulpzaam, vandaar toch twee sterren. Bezint eer ge begint aan deze apparatuur. Wij zijn er helemaal klaar mee en de volgende stap is de rechtsbijstandverzekering. Order nr:: 1292369233 finsmakare combi magnetron Order nr:: 1292392569 finsmakare combi stoomoven