De Buren

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Bizar slecht design van de lockers. De pakketlockers hebben zo'n sterke 'veer' dat het deurtje heel gemakkelijk weer dichtklapt als het hendeltje van de lockerdeurtje even uit je vingers klapt. Ik wilde een pakket wegbrengen, waarna het deurtje weer dichtsprong en nu kan ik de verzendlabels niet meer gebruiken.

Hadden twee dagen tevoren een specifieke tafel aan het raam gereserveerd voor 2 personen. Toen we aankwamen op de avond dat we zouden eten kregen we een andere tafel. ”We kunnen niet beloven dat U de tafel krijgt die we gereserveerd hebben”??? Waarom moeten we dan reserveren??

Afgelopen week heb ik voor de 2de keer een pakket van waarde achtergelaten bij de voor mij vrij goed bereikbare pakketautomaat van De Buren aan de Koninginneweg in Hoevelaken. De eerste keer, een anderhalf jaar terug, ging het om schoenen ter waarde van 500 euro, nu ging het om mijn vrij recente iPhone ter waarde van zo’n 800 Euro die voor reparatie terug moest en waarvan Apple per se wilde dat ik het via UPS (ook zo’n drama) zou sturen. De eerste keer kreeg ik geen ontvangstbevestiging in de mail (ook niet in de spam-box). Kan gebeuren, maar wel vervelend. Pas na een paar dagen bevestiging dat de schoenen ontvangen waren. Nu toch ook maar weer geprobeerd. Echter. Ook nu geen vestiging. Ik heb mijn E-mailadres 3x gecheckt, en daarna ook weer zowel Inbox als Spambox regelmatig gecheckt, maar geen ontvangstbevestiging. Gelukkig nu net gezien dat Apple mijn iPhone ontvangen heeft, maar NOOIT, nee NOOIT meer naar De Buren.

Ik krijg melding het pakket is afgeleverd. Ga je er heen...geen code...Nu een dag later nog geen code. UPS bellen. Ze hebben een code gevraagd. Ja nu nog naar mij sturen dan. Vreselijk traag!

Werkt niet. En geen andere contact mogelijkheid dan een contactformulier waar ik allerlei persoonlijke gegevens in moet vullen die niet relevant zijn. En een chatbot die niet verder komt als: later nog eens proberen.