foto

Ik had inmideels 3 maanden geleden mijn wegwerpcamera ingeleverd om mijn foto's te laten ontwikkelen. Nog steeds heb ik mijn foto's nog niet ontvangen en niemand kan me vertellen hoe lang het duurt of wat er misgaat. Nergens wordt er ook enige poging gedaan om het op te lossen behalve een reminder sturen. Waar steeds maar niet op gereageerd wordt. Ik zou naar een andere leverancier gaan. Inmiddels vrees ik dat mijn foto's überhaupt nog komen....

Op 9 juni een foto schort besteld voor vaderdag. Online kon ik zien dat ze bezig waren het product te maken. Levertijd zou ik 3 tot 5 werkdagen zijn. Maar na een dag of acht toch contact opgenomen met de klantenservice, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd mijn kon niet zien wanneer mijn product geleverd zou worden. Dus helaas met vaderdag geen cadeautje. Nog twee keer met de klantenservice contact gehad, maar ik moest afwachten tot het binnen zou komen. Toen via de e-mail een formulier ingevuld, en daarop kreeg ik antwoord dat het product niet meer leverbaar was, pas weer eind juli. Hele slechte service en veel onduidelijkheid.

De kleuren van mijn afdrukken komen totaal niet overeen met de werkelijkheid. Zelfs de foto's van de schoolfotograaf zijn overbelicht afgedrukt, terwijl ze echt niet overbelicht zijn. Meer dan de helft van de foto's zijn in de prullenbak verdwenen. Dat geeft wel aan hoe ontevreden ik ben!

Uit een enorme map met foto's een selectie van ruim 80 foto's gemaakt en besteld bij de snelservice. In een flits klaar, zei de bevestiging per mail. Na een week nog geen afhaalbericht. In mijn account staat nog steeds "we zijn hard bezig met het produceren van jouw producten". Niet dus, want de klantenservice deelt doodleuk mee dat mijn bestelling niet bekend is. Niks aan te doen, ik mag de hele fotoselectie opnieuw doen en dan een nieuwe bestelling plaatsen. Prima, maar niet meer bij Hema...

Telkens blijkt er werk verdwenen na het opnieuw openen van het fotoboek. Lay-out, afbeeldingen en teksten. Herhaaldelijk slaan we het fotoboek op maar dat gaat helaas niet goed.