gsmweb

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Ongelooflijk slecht. Ik had een verkeerde telefoon besteld dus wou de order veranderen. Dat kon wel maar moest verschil bijbetalen. Na 1 week nog geen betalingslink na meerdere mailtjes en telefoon heb ik de order afgezegd. Zou binnen 21 dagen geld terug hebben zit nu op 38 dagen en nog niks. Telefonisch niet bereikbaar. Mail word niet meer beantwoord. Whatsapp 1 vinkje. Ongelooflijk slecht. Helaars moet ik 1 ster geven maar die zijn ze nog niet waard

Nog steeds bestellingen aannemen terwijl failliet! Het zijn ware OPLICHTERS. Ze namen bestellingen aan terwijl ze failliet waren of faillissement in aantocht was. Net gebeurd: GSMweb was snel genoeg om het geld voor 2x telefoons op 26 maart te incasseren, die op voorraad waren volgens site en medewerkers. Tot op heden heb ik de telefoons nooit ontvangen, nooit levertijd ontvangen, en naar mijn centen kan ik waarschijnlijk nu ook fluiten. Na vele telefoontjes en mailtjes kreeg ik vandaag, 8 mei 2026, eindelijk bericht dat GSMweb op 6 mei 2026 failliet is verklaard door de rechtbank van Amsterdam. Daar waren ze wel snel genoeg mee. Zij wisten duidelijk destijds toen ze het geld namen van mij dat ze in geldproblem zaten en faillissement in aantocht was. Nu begrijp ik ook dat ze niet meer telefonisch bereikbaar zijn. Hun website is nog in de lucht. Er staat niet op dat ze failliet zijn en lijkt erop dat je nog steeds bij ze kan bestellen. Ik was een van die tevreden klanten in het verleden, vandaar dat ik nieuwe telefoons bij ze heb gekocht. Maar wat er nu gebeurt is onbeschrijfelijk en iedereen die bij GSMweb werkt zou zich moeten schamen. Bijna dagelijks heb ik contact met ze gehad per email en telefoon. Zij weigeren een levertijd aan te geven zowel per telefoon als per email. Als ze iets van een antwoord geven, dan is het alleen maar te zeggen "uiterlijk later van de week / volgende week zullen ze geleverd worden". Met beloftes van GSMweb voor compensatie als het niet geleverd zou worden. Ik wilde geen slechte review achter laten, ik wilde geen tijd en energie hierin spenderen, maar ik voel mij genoodzaakt dit te doen. Ik vind het erg jammer dat GSMweb hun klanten zo behandelt.

UPDATE: WACHT AL 7 WEKEN OP TERUGBETALING TOESTEL. IEDEREEN WIJST NAAR ELKAAR EN ER GEBEURT NIKS. ORDER 9013717. TE ALLEN TIJDE VERMIJDEN DIT BEDRIJF!!! Verlenging via GSMWEB.NL gedaan met aankoop toestel. Netjes via ideal toestel betaald. Toestel was op voorraad en direct leverbaar. Na 8 dagen nog steeds geen toestel. De bestelling daarom geannuleerd. Sindsdien zit ik in een van kastje naar de muur situatie tussen odido en GSMWEB.NL. Geld van toestel is weg, toestel nooit ontvangen, abonnement verlengd terwijl dit tijdig geannuleerd is. Mensen van Odido doen echt hun uiterste best maar GSMWEB.NL maakt er een zooitje van. Heb ooit mijn allereerste abonnement en toestel ooit via GSMWEB.NL afgesloten dus veel nostalgie daar maar voor mij NOOIT MEER!!

Geachte klant, Op 6 mei 2026 is GSMweb.nl door de rechtbank Amsterdam failliet verklaard en is er een curator benoemd. Door het faillissement is het niet meer mogelijk om bestellingen te plaatsen en/of om bestelde items te leveren. Individuele vragen kunnen slechts beperkt beantwoord worden. Hieronder vindt u antwoord op de meest gestelde vragen: Ik heb betaald, maar mijn bestelling niet ontvangen. Krijg ik mijn geld terug? Door het faillissement kan de bestelling niet meer worden geleverd. In de meeste faillissementen worden op deze vorderingen geen betalingen gedaan. Mijn bestelling is wel geleverd, maar deze is defect. Wat moet ik doen? GSMweb.nl kan geen reparaties meer (laten) uitvoeren. Hoe zit het met mijn garantie? De fabrieksgarantie loopt door en wordt door het faillissement van GSMweb.nl niet geraakt. U kunt rechtstreeks met de fabrikant van het apparaat contact opnemen. Mijn bestelling is wel geleverd, maar ik wil deze retourneren. Kan dit nog? Nee, het is niet meer mogelijk om uw bestelling te retourneren. Wat gebeurt er met mijn huidige telefoonabonnement of sim-only contract? Telefoonabonnementen en sim-only contracten lopen rechtstreeks bij de telecomprovider (zoals KPN, Vodafone of Odido) en worden door het faillissement van GSMweb.nl in principe niet geraakt. Voor vragen over uw abonnement, factuur of telefoonnummer kunt u rechtstreeks met uw provider contact opnemen. Met vriendelijke groet, Frans Crul Curator GSMweb.nl Nederland B.V.

Eerst werd er al niet geleverd, dus order geannuleerd. Aanbetaling ook niet terug gekregen en verwacht het ook niet meer. 6 mei zijn ze officieel failliet verklaard !!!!