topshoe

Service was matig en niet behulpzaam.

Schoenen besteld waar na 2 maand de zolen al van kapot gingen. Mail gestuurd en vaak gebeld omdat er niks gebeurde. Uiteindelijk kon ik ze na een schoenmaker brengen op hun kosten. Nu maanden verder en weer hetzelfde probleem. Nu moet ik ze maar na hun opsturen voor controle omdat ze het niet kunnen beoordelen aan de hand van de foto. En hoe moet ik die weken zonder schoenen? Dus zal eerst nieuwe moeten kopen en dan kan ik ze pas opsturen. Maar reageren doen ze niet meer. Zoals eerder ook al was. Nooit voor mij weer topshoe.

Mijn echtgenote heeft sandalen besteld via Topshoe. Helaas zijn er twee linker schoenen van 2 designs geleverd. Contact met Topshoe opgenomen en de volgende dag is de correcte schoen alsnog afgeleverd. Prima en snelle reactie van de klantenservice. Iedereen maakt fouten en mag fouten maken. De kracht zit hem in de oplossing. Topshoe werkt met andere winkels en de betreffende winkel Leferink Nijverdal heeft het probleem adequaat en netjes opgelost inclusief excuus briefje en pen.

Deze webshop is waarschijnlijk een scam. Ze leveren niet, reageren niet op de email, en het nummer van de klantenservice is niet in gebruik. Ik wil graag een order annuleren maar verwacht dat ze met m'n geld zijn vertrokken.

Ik was een beetje huiverig toen ik de negatieve revieuws hier las en heb op het punt gestaan om Topshoe over te slaan. Het paar slippers dat ik op het oog had, was van de collectie van vorig jaar en nergens anders meer te krijgen in mijn maat. Omdat je achteraf kon betalen met Riverty heb ik het toch gedaan. Ik ben dik tevreden! Binnen drie dagen geleverd en alles in orde. Goede ervaring!

Ik bestelde schoenen en kreeg een smaltemaat welke niet aangegeven was op de website. Dat is niet netjes omdat ze niet passen en retour moeten. Ik heb 20x gebeld maar de telefoon wordt niet opgenomen. Vervolgens zat er geen retourticket of antwoordnummer bij de verpakking dus moest ik de retourkosten van € 8,95 zelf betalen. Ze geven geen respons op de foute informatie en ook betalen ze de retourkosten niet terug. Foute zaak!!!