nl

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Ik ben positief omdat uiteindelijk het pak, een cooler, retour gezonden kon worden en ik het betaalde geld terug heb ontvangen.

De 2 bestelde airco toestelletjes zijn hun naam niet eens waard. Levering duurde zeer lang, na bestelling in China, bij Temu??? Zeer dure verkoop en levering in België. Retourneren daar zijn ze erg VIES van want dat lukt helemaal NOOIT. Integendeel, dan komen ze af met 14-dagen retourbeleid wat zoal voorbij is met hun georganiseerde bedriegerijen. Terugsturen is naar Verenigd Koningrijk met 60% meer. Geld terug??? IK vermoed nooit, dus heb afgehaakt.

We hebben op 8 juli een broodrooster besteld na het lezen van een zeer goede review op "product-expert.nl" wat een onafhankelijke website leek te zijn. Achteraf zijn we er achter gekomen dat hier de oplichting begint. In de bevestigingsmail stond tot onze verbazing dat de verzending 7-15 dagen zou duren, dus we wachtten af. Na 15 dagen nam ik contact op en de klantenservice was erg vriendelijk. Ze boden ons een terugbetaling van 5% aan (die we ook hebben ontvangen) vanwege het ongemak en beloofden dat het artikel zo snel mogelijk verzonden zou worden. Op 10 augustus ontvingen we echter een compleet ander product dat er erg goedkoop uitzag en uit China kwam. Voordat ik bestelde, had ik de reviews van OSMO op Trustpilot gelezen en die leken goed, maar nu vraag ik me af of veel van die reviews nep waren. Ik denk dat OSMO een dropshipper en oplichter is. Hoe dan ook, ik heb nu een volledige terugbetaling aangevraagd. We zullen zien hoe dat afloopt maar ik heb er weinig vertrouwen in.

Een softline soundbar besteld. Had niet door dat het bedrijf de produkten uit China laat komen. De lange levertijd had ik niet van de voren gezien. Achteraf was de prijs te mooi om waar te zijn. Bleek ook alleen usb en zeer ouderwetse geluidsaansluiting. Probeer al dagen papieren te krijgen om te retourneren. Mail naar adres van de orderbevestiging. "Wij sturen intern door". Helaas een illusie armer.

Stelletje criminelen zijn het! je hebt 14 dagen herroeping recht om je pakket terug te kunnen sturen. Maar voordat je je artikel terug stuurt eerst een e-mail sturen ter kennisgeving.. en daar gewoon niet op reageren. Ik heb inmiddels veel e-mails verstuurd.. en op niks krijg ik een antwoord.. nu zit ik met een video deur bel die retour had gemoeten..