Jouwklimaatkast

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Krijg vandaag mijn bestelling binnen, de wijnkoelkast ligt volledig uit elkaar, er liggen losse stukken glas, de deur is volledig ontwricht en aan de binnenkant geen trays en de binnenkant is ook kapot; bizar zo kapot als deze klimaatkast is!

Ze verkopen kapotte, gebruikte, en ernstig beschadigde producten. In de voorwaarde opgenomen (wat uiteraard niet wets geldig is) dat wanneer je een product in het stopcontact steek je recht om de overeenkomst te ontbinden vervalt.

Ik heb een bij deze winkel product gekocht wat aan stukken lag en waar een brandgat van een sigaret op zat. Retour sturen kan niet bij deze winkel als je hem een keer hebt ingeschakeld op het elektriciteit.

Niks hier kopen je komt van een koude kermis thuis tot nu toe 16 gedupeerde gesproken allemaal zelfde verhaal alles is kapot niet werkend en mocht niet terug gestuurd worden mensen worden bedreigd als ze de recensies niet weghalen er niks voor ze gedaan word maar niet denken waarom mensen recensies schrijven Gewaarschuwd mens telt voor 2

Als je van teleurstelling, frustratie en machteloosheid houdt, dan ben je bij Jelle van den Bos handelend onder Jouwklimaatkast bij het juiste adres. Je krijgt het verkeerde model geleverd en als je dat wilt retourneren moet je daarvoor € 19,00 Euro betalen. Dat is overigens in strijd met consumentenrecht. Vervolgens bestel je nog een keer. De prijs is immers best aantrekkelijk. Dat ding doet het niet en die mag je niet retourneren. Dus ik zit nu met een apparaat dat het niet doet waar ik € 152,00 voor heb uitgegeven. Aankoopprijs+ retourkosten + aangetekende brief. Je koopt dus zijn afgedankte rotzooi. Hij maakt reclame als ware het nieuw spul, in mijn geval zaten er gebruikt CO2 patronen bij de biertap, waarvan één in de houder. Jelle heeft de centen op de bank en de klant kan naar zijn centen fluiten. Wat een ellende. Weet waar u aan begint. Als het apparaat het doet, dan heb je voor een aantrekkelijke prijs gekocht. Voor wie van een gokje houdt. Een soort loterij.

Waardeloze service achteraf. Verkopen zogezegd alsof je een werkend product koopt. Maar geen enkel benodigd toebehoren (dat er origineel wel bij zat) zit nog in de doos. Geen afstandsbediening, geen koppelstukken. Niets. Reageren pas na 5 of 6 mails zodat je retour termijn verlopen is. En dan moet ik nog melden wat mijn bestelling was, terwijl hun eigen referentienummer er bij zit en alle gegevens. Nooit meer.

Als het kon zou ik geen ene ster geven. Ik snap niet dat dit bedrijf nog bestaat!!! Heb nog nooit een bedrijf meegemaakt dat slechte niet-werkende producten levert die je volgens hun niet mag proberen thuis om ze te testen want doe je dat wel mag je ze niet meer retour sturen. Deze man, Jelle van den Bos, is de eigenaar en maakt zelf zijn eigen rechten en wetten die hij de consument oplegt. Het is praktisch onmogelijk om te retourneren binnen de wettelijke herroepingsrecht. Hij geeft steeds aan dat je producten hebt getest en dus jouw recht vervalt. Dus je moet maar ruiken of iets werkt voordat je het retour stuurt volgens hem. Hij houdt je aan het lijntje en wil jouw geld niet terugbetalen. Na veel heen en weer gemail is hij bereid om 30% te betalen en houdt maar liefs bijna 70% in van het betaalde bedrag omdat je hem hebt aangezet en het product daardoor volgens hem niet meer verkoopbaar is en gerecycled moet worden. wat natuurlijk onzin is, dus zoals vele reviews al aangeven koop hiet niets, ze zijn niet eerlijk en bedriegen consumenten.

Luchtkoeler gekocht: afstandbediening doet het niet, koeling/pompje, doet het ook niet. Communicatie verloopt enkel via chat-bot 'Bram', die verteld mij een garantieproces op te starten. Kosten voor verzending komen voor mijn rekening (onwettig), er wordt dan na ontvangst gekeken of het onder garantie valt (hoezo, ik heb defecte spullen ontvangen...). Toen ik 'Bram' erop wees wat de wettelijke bepalingen zijn in dezen (binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden retour sturen) werd verwezen naar het retourbeleid van het bedrijf. Daarin wordt ook vermeld dat de kosten voor de klant zijn, en dat het maar afwachten is of deze retour gehonoreerd wordt met terugbetaling (ook onwettig). Uiteindelijk een email ontvangen waarin verteld wordt dat dit retourprodukten zijn, dus ja, er kunnen dingen niet werken of niet aanwezig zijn, dus wat zeur je nou. Ik heb duidelijk gemaakt dat ik stop met deze discussie, en het hele verhaal naar Kassa gestuurd heb, die, net als mijn juridisch adviseur, bevestigen dat Jouwklimaatkast met zijn garantie- en retour bepalingen niet wettelijk correct handelen. Kortom: koop hier absoluut niks, want je wordt belazerd!

UPDAT 2-6-2026: geen excuses, geen uitleg, geen reactie, helemaal niets. Nogmaals: KOOP HIER NIET! Mijn ervaring met JouwKlimaatkast is ronduit slecht en vooral zorgwekkend vanuit consumentenperspectief. 1. Product in slechte staat geleverd De wijnkoelkast werd geleverd in een onacceptabele staat: beschadigd (deur was kapot en sloot daardoor niet) en zelfs verkeerd verpakt (op z’n kop in de doos). Hierdoor was het product feitelijk onbruikbaar. 2. Direct retour gemeld, maar retourproces werkt niet. Wij hebben vrijwel direct na levering per e-mail aangegeven dat we het product wilden retourneren (binnen de termijn). Het retourproces op hun website werkte echter niet, en ondanks meerdere meldingen kregen we geen werkbare oplossing. Sterker nog, zelf langsbrengen werd expliciet geweigerd en we moesten het opsturen via DHL of PostNL. 3. Retour gestuurd zoals door hen verplicht gesteld. We hebben vervolgens, op hun instructie, de koelkast via DHL retour gestuurd, tegen hoge kosten (€100+). Deze is geleverd op het juiste adres en er is voor ontvangst getekend door een persoon met dezelfde voornaam als de eigenaar van het bedrijf (helaas mag ik hier geen persoonlijke gegevens achterlaten). 4. Ontkennen van ontvangst. Na ontvangst (bevestigd door DHL) geeft het bedrijf ineens aan dat zij niets hebben ontvangen. Dit terwijl er gewoon een afleverbevestiging is. Er is getekend door iemand met dezelfde voornaam als die van de eigenaar, maar een andere achternaam. Wat een toeval! 5. Traineren en standaard AI-reacties. Zelfs na meerdere sommaties door mijn rechtsbijstandsverzekering en het aanleveren van alle bewijzen blijven ze reageren met standaard, generieke (en aantoonbaar onjuiste) teksten gemaakt door AI (aan de stijl te zien ChatGPT). Telefonisch totaal onbereikbaar. Volgens onze rechtsbijstand is er zelfs sprake van traineren en “abnormaal gedrag”. 6. Uiteindelijk geen oplossing via verkoper. De verkoper heeft nooit verantwoordelijkheid genomen. Wij zijn uiteindelijk gecompenseerd via onze rechtsbijstandsverzekering omdat het bedrag te laag was om er een zaak van te maken. Niet door het bedrijf zelf. Conclusie. Dit bedrijf: • levert beschadigde producten • faciliteert geen werkend retourproces • dwingt je tot dure retourzending • ontkent vervolgens ontvangst, ondanks bewijs • en weigert daarna structureel terugbetaling Dit is geen normale klantenservice, dit is een patroon van afschuiven en traineren. Mijn advies: koop hier absoluut niet. Het risico dat je je geld kwijt bent bij problemen is simpelweg te groot.

Ik heb bij JouwKlimaatkast tegelijkertijd een klimaatkast en een Samsung Family Hub koelkast gekocht. De klimaatkast functioneert tot op de dag van vandaag prima. Juist daarom had ik vertrouwen in dit bedrijf en verwachtte ik dat eventuele problemen netjes zouden worden opgelost. Helaas bleek dat bij de Samsung Family Hub koelkast voor ongeveer 1300 euro anders te verlopen… Volgens de omschrijving verkoopt het bedrijf apparaten met cosmetische schade zoals een krasje of deukje, maar technisch gecontroleerd en werkend. Helaas werkte bij mijn koelkast het vriesgedeelte vanaf het begin niet. Dit heb ik binnen twee dagen na levering per e-mail gemeld, omdat ik eerst zeker wilde weten dat ik lang genoeg had gewacht op het koelen en zaken als demo modus etc had uitgezocht. Wat volgde was vertraging, waardoor de periode van herroeping al voorbij was en daarna maandenlange communicatie zonder oplossing. Uiteindelijk heb ik Samsung ingeschakeld. Via de officiële servicepartner kreeg ik schriftelijk te horen dat het om een eerder afgekeurd toestel ging dat al bij een andere klant had gestaan, niet herstelbaar was gebleken en al door Samsung was gecrediteerd. Samsung mocht niet meer aan dit apparaat werken. Met dit document ben ik terug naar JouwKlimaatkast gegaan. JouwKlimaatkast bleef echter volhouden dat zij alleen gecontroleerde apparaten leveren en stelde dat het apparaat volgens hen gerepareerd zou zijn geweest. Toen ik vroeg om bewijs of documentatie van die reparatie, kreeg ik daar geen antwoord op. Ook mijn verzoek om een oplossing of terugbetaling leidde niet tot resultaat. Wat mij het meest heeft teleurgesteld is dat ik vanaf het begin heb geprobeerd samen tot een oplossing te komen en heb alles aangeleverd wat zij mij vroegen. Op mijn mails waarin ik om bevestiging van teruggave van het aankoopbedrag vroeg indien het apparaat defect was en niet gerepareerd kon worden, dan wel de reparatie onder garantie, kreeg ik steeds hetzelfde antwoord. Het bedrijf bleef vasthouden aan de eigen procedure, waarbij ze bleven herhalen dat zij zelf het apparaat wilden controleren volgens hun garantievoorwaarden en daarin stond tot mijn verbijstering voor een leverancier van koelkasten, dat de compressor en koelproblemen zijn uitgesloten van garantie. Daar had ik dus mijn antwoord….. Na maanden van frustratie heb ik mijn verlies genomen, een andere koelkast gekocht en de defecte koelkast laten afvoeren. Iedereen kan pech hebben met een apparaat. Voor mij zit het verschil in hoe een bedrijf daarna met een klant omgaat. Op basis van mijn persoonlijke ervaring zou ik toekomstige kopers adviseren zich goed te verdiepen in de garantie- en klachtenafhandeling voordat zij hier een grote aankoop doen. Tevens goed om te weten dat dit bedrijf diverse communicatiekanalen aanbiedt, maar alleen per mail communiceert, bij bellen spelen ze alleen een bandje af en wordt de verbinding verbroken, op whats app wordt ook niet gereageerd en bij een chat via de website sta je alleen in de wacht.

Resultaat van 3x bezwaar: Retourzending en technisch onderzoek moet ik zelf betalen.... De airco werd op Juli 2026 bij mij geleverd. Na ongeveer vijf minuten koelen begon het apparaat duidelijk te tikken en te slepen. Binnen korte tijd werd het geluid naar mijn waarneming zo hard dat een gesprek naast het apparaat niet meer mogelijk was. Daarna rook ik bovendien een duidelijke geur van heel heet plastic. Ik heb het apparaat onmiddellijk uitgeschakeld en weer gedemonteerd. Het gaat uitdrukkelijk niet om optische gebruiksschade. Ik heb bewust een gebruikt apparaat gekocht en accepteer normale gebruikssporen. Mijn klacht is dat het apparaat naar mijn ervaring technisch niet naar behoren functioneert en dat ik het onder deze omstandigheden niet in de slaapkamer van mijn kinderen wil gebruiken. Ik heb het probleem inmiddels drie keer gemeld en het gedrag van het apparaat op video vastgelegd. Toch moet ik het zware apparaat op eigen kosten terugsturen. Daarnaast wordt van mij een technisch onderzoek of deskundigenrapport gevraagd dat ik eveneens zelf zou moeten betalen. Dat betekent opnieuw kosten, terwijl het probleem direct na de levering optrad. Ik ben bereid het apparaat te houden en zelf het reparatierisico te dragen als daarvoor een werkelijk substantiële en bij de technische toestand passende korting wordt aangeboden. Een kleine korting is voor een apparaat dat ik momenteel niet kan gebruiken geen passende oplossing. Na drie klachten verwacht ik eindelijk een concreet en redelijk voorstel: een aanvaardbare retourregeling, een werkend vervangend apparaat of een substantiële korting. Totdat er een bevredigende oplossing is, kan ik JouwKlimaatkast.nl op basis van mijn gedocumenteerde ervaring totaal niet aanbevelen. Wees gewaarschuwd, je gaat eeuwen met de idiote KI "Bram" doorbrengen die je echter bij niks kann helpen. Volgens mij is dit geinstalleerd om je verder te demotiveren om je recht in te vorderen.... Veel success met dit bedrijf.... Trouwens, niet de eerste keer dat dit bedrijf voor der rechter gesleept wordt. Er zijn ook ten minste twee gepubliceerde Nederlandse uitspraken waarin JouwKlimaatkast werd veroordeeld tot het verlenen van terugbetaling of het vergoeden van de kosten voor retourzending: Rechtbank Den Haag, ECLI:NL:RBDHA:2025:14072, en Rechtbank Rotterdam, ECLI:NL:RBROT:2025:14254.

Resultaat van 3x bezwaar: Retourzending en technisch onderzoek moet ik zelf betalen.... De airco werd op Juli 2026 bij mij geleverd. Na ongeveer vijf minuten koelen begon het apparaat duidelijk te tikken en te slepen. Binnen korte tijd werd het geluid naar mijn waarneming zo hard dat een gesprek naast het apparaat niet meer mogelijk was. Daarna rook ik bovendien een duidelijke geur van heel heet plastic. Ik heb het apparaat onmiddellijk uitgeschakeld en weer gedemonteerd. Het gaat uitdrukkelijk niet om optische gebruiksschade. Ik heb bewust een gebruikt apparaat gekocht en accepteer normale gebruikssporen. Mijn klacht is dat het apparaat naar mijn ervaring technisch niet naar behoren functioneert en dat ik het onder deze omstandigheden niet in de slaapkamer van mijn kinderen wil gebruiken. Ik heb het probleem inmiddels drie keer gemeld en het gedrag van het apparaat op video vastgelegd. Toch moet ik het zware apparaat op eigen kosten terugsturen. Daarnaast wordt van mij een technisch onderzoek of deskundigenrapport gevraagd dat ik eveneens zelf zou moeten betalen. Dat betekent opnieuw kosten, terwijl het probleem direct na de levering optrad. Ik ben bereid het apparaat te houden en zelf het reparatierisico te dragen als daarvoor een werkelijk substantiële en bij de technische toestand passende korting wordt aangeboden. Een kleine korting is voor een apparaat dat ik momenteel niet kan gebruiken geen passende oplossing. Na drie klachten verwacht ik eindelijk een concreet en redelijk voorstel: een aanvaardbare retourregeling, een werkend vervangend apparaat of een substantiële korting. Totdat er een bevredigende oplossing is, kan ik JouwKlimaatkast.nl op basis van mijn gedocumenteerde ervaring totaal niet aanbevelen. Wees gewaarschuwd, je gaat eeuwen met de idiote KI "Bram" doorbrengen die je echter bij niks kann helpen. Volgens mij is dit geinstalleerd om je verder te demotiveren om je recht in te vorderen.... Veel success met dit bedrijf.... Trouwens, niet de eerste keer dat dit bedrijf voor der rechter gesleept wordt. Er zijn ook ten minste twee gepubliceerde Nederlandse uitspraken waarin JouwKlimaatkast werd veroordeeld tot het verlenen van terugbetaling of het vergoeden van de kosten voor retourzending: Rechtbank Den Haag, ECLI:NL:RBDHA:2025:14072, en Rechtbank Rotterdam, ECLI:NL:RBROT:2025:14254.

Koop hier NIKS!! Retour van ongebruikte ijsmachine geweigerd: Helaas een zeer slechte ervaring met JouwKlimaatkast en eigenaar Jelle van den Bos. Ik heb een ijsmachine ontvangen waarvan de staat bij ontvangst voor mij reden was deze niet te willen behouden. Het apparaat is door mij niet met water gevuld en niet in gebruik genomen. Ik heb vervolgens binnen de retourtermijn aangegeven de aankoop te willen retourneren. Ondanks uitgebreide correspondentie weigert JouwKlimaatkast mijn retour te accepteren en weigert men een retourlabel te verstrekken en het geld te retourneren. Inmiddels heeft Jelle van den Bos aangegeven dat hun standpunt definitief is en dat zij verdere inhoudelijke correspondentie als afgesloten beschouwen!! De volledige correspondentie en foto's van de staat bij ontvangst heb ik bewaard. Ik kan op basis van mijn ervaring dit bedrijf niet aanbevelen. Mocht JouwKlimaatkast dit alsnog correct oplossen, dan zal ik deze review uiteraard aanpassen.