Klast Home

Inmiddels review 2 in de hoop dat er uitgezocht wordt waar mijn bestelling blijft. De stoelen zijn besteld op 11 juli, het schijnt dat ze op 14 augustus het magazijn hebben verlaten en daar blijft het bij. Hoe leuk de producten ook zijn, hier niet bestellen!

Tot nu toe prima ervaring, bestelling geplaatst, direct bevestiging gekregen en nu wachten tot volgende week dat het product geleverd wordt.

Ondertussen is Klast al een maand bezig met het vervangen van 1 onderdeel. Iedere e-mail die je stuurt wachten ze 72 uur om een antwoord te geven. Ik heb drie e-mail moeten sturen voor de aanvraag van het vervangen van het onderdeel, dit duurde dus al 9 dagen puur omdat ik dezelfde dag op hun antwoorden. Vervolgens geven ze aan dat het nog 15 werkdagen duurt voordat ze het verzenden. Puntje bij paaltje na 15 werkdagen is het nog steeds niet verzonden en mag je weer 3 dagen wachten op een antwoord. Slechtste klantenservice ooit! Zie ook hun reactie. Letterlijk op dezelfde dag van het schrijven van deze review kreeg ik van trustpilot names Klast de vraag voor mijn ondernummer voornaam achternaam en e-mail adres. Wat voor reactie kreeg ik op mijn e-mail? Hallo Kamila, We begrijpen je en vinden het erg jammer dat dit is gebeurd. Vanuit de klantenservice dringen we er voortdurend bij onze collega’s op aan om het zo snel mogelijk te verzenden. We hopen dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Met vriendelijke groeten. Klast Met andere woorden 0 extra informatie.. weten niks over een status of wat er aan de hand is, en wat kan ik doen? Niets weer 3 dagen wachten op hun reactie via de zogenaamde klantenservice…