vloerkleeddiscounter

Communicatie is erg moeilijk. Uiteindelijk na heel veel mails toch geld teruggekregen. Zoals beloofd de slechte review verwijderd

Dit is een volledig herschreven review. Ik had een order looptijd van een half jaar. Product was niet te leveren in eerste instantie en ik had ook geen haast. Maar na een paar keren contact en "over een paar weken" meldingen gaf ik de hoop op en kreeg ik op de laatste 2 mails, om geld terug te vorderen, geen reactie. Na de TrustPilot review nam de eigenaar telefonisch contact met me op. Daarna heb ik meteen mijn geld teruggekregen. Volgens de eigenaar heeft hij het bedrijf overgenomen en lopen er nog geschillen. Via de telefoon nog meer dingen besproken (die lijken te kloppen) en ik hoop serieus dat het de waarheid was. Hij klonk in ieder geval redelijk oprecht en daarmee geef ik hem het voordeel van de twijfel. Note: Opereert onder vele websites. Wellicht goed voor gevonden-worden-in-google (SEO) maar geeft ook rare indruk. Leveren rechtstreeks vanuit de fabriek/opslagplaats naar de klant.

Na eerst een minder review geschreven moet ik daar op terug komen ben gebeld en alles is keurig op gelost

Vloerkleed besteld was uitverkocht en ging uit het assortiment. Ik mocht een andere uitzoeken maar die ik besteld had vond ik de enigste die ik mooi vond. Dus gevraagd of ze mijn geld terug wouden storten. Meerdere keren gemaild en gebeld maar telefonisch zeggen ze slecht bereikbaar zijn, nooit contact gehad telefonisch. Nog steeds mijn geld niet terug gehad. En dat vloerkleed dat ik besteld had staat nog steeds op hun website.

Update na review hieronder: na nog enkele mails en (pogingen tot) telefoneren, een mail met antwoord ontvangen, evenals mijn tapijt enkele dagen later. Vandaar sterren aangepast. Na bijna 2 weken nog geen tapijt ontvangen, geen verzendbevestiging, geen reactie op mail, en de telefoon wordt nooit opgenomen. Grote teleurstelling, ik raad dit bedrijf sterk af!!