Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
Thomas Jansen
27-10-2026Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.
Bram Hoekstra
27-10-2026Service was matig en communicatie slecht.
Kim van den Berg
27-10-2026Service was matig en communicatie slecht.
Ruben de Wit
27-10-2026Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.
Edwin
08-09-2026Vandaag meer dan 2 uur in wachtrij gestaan voor klantenservice. Uiteindelijk, na 2 uur en 15 min, krijg ik iemand aan de telefoon. Na mijn vraag wordt in systeem gekeken en wordt de verbinding ineens verbroken Heb nog even gewacht of ik teruggebeld wordt, zend mijn nummer nl mee, maar niets meer gehoord. Schandalig KLM. Zo ga je niet met je klanten om.
Ruben
08-09-2026Hele boekingsproces, de app en klantenservice zijn tegenwoordig echt slecht. Ik ben al 2 uur bezig voor n simpele vlucht ams-mad
Demi
08-09-2026Ik vloog business class van Amsterdam naar Bogota, maar KLM heeft ons afgezet in Cartagena en bood ons aan om 3 dagen later alsnog naar Bogota te brengen. Alle vakantieplannen konden omgegooid worden. Meer dan 20.000 euro extra kosten gemaakt. Ik vlieg nooit meer met KLM. Klantenservice heeft NIKS voor ons betekent. Ik ga hier nu alle informatie overhandigen aan mijn jurist en hier een zaak van maken.
klant
08-09-2026Volstrekt onbereikbare klantenservice. Legendarisch slecht. De directie van deze wanhopige organisatie moet zich diep schamen. Ik hoop dat dat alle klanten weglopen bij deze volstrekt slechte carrier. Wat is dit in en in SLECHT. Eigenlijk met geen pen te beschrijven. Zelfs voor een ticket boeken komt men niet aan de lijn, laat staan voor verloren bagage. Failliete winkel. Ik ben frequent flyer maar ik vlieg geen klm meer. Mijn aandelen klm heb ik ook verkocht
Marijke
08-09-2026Ongelofelijk slechte klantenservice. Ondanks uren in de telefonische wachtrij, diverse belpogingen (misschien is het op een ander tijdstip rustiger) en contactpogingen via Whatsapp lukt het ons niet om met een levende medewerker contact te krijgen. De behoefte aan contact ontstond na het niet meekomen van een deel van onze bagage. Eerst zou het op de eerst volgende vlucht meegaan, daarop gewacht. Toen zou het de dag erna komen en zou men bellen over de bezorging. Blijkbaar vind de KLM haar klanten niet belangrijk, want anders zorg je toch dat klanten met een dergelijk probleem je kunnen benaderen. We gaan kleding, snoeren/kabeltjes, schoenen etc. kopen, want dit schiet niet op. KLM los dit op, echt. Zo is de boodschap dat het lot van je klant je geen biet interesseert.