devonofficial

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Nieuw product met vlek ontvangen. Daarna contact opgenomen en kreeg als antwoord het misschien eruit te kunnen wassen. Na het wassen is de vlek er niet uitgegaan. Heb vervolgens weer contact opgenomen maar niks meer gehoord.

Bestelling gedaan. Op de site staat: ‘voor 23:59 besteld, volgende dag verzonden’. Anderhalve week later nog steeds niks gehoord. Contact opgenomen met de klantenservice om te checken of alles wel goed is verwerkt, kan natuurlijk altijd iets fout zijn gegaan. Nu dik twee weken later nog steeds geen reactie op mijn berichten. Pakketje is gisteren plotseling geleverd, hartstikke fijn, maar nu heb ik een kapot artikel ontvangen. Erg jammer nadat ik lang heb moeten wachten en nog steeds geen contact heb kunnen krijgen. Wederom een bericht gestuurd dat het product kapot is, maar uiteraard nog steeds niet bereikbaar. Product kan niet worden geretourneerd, aangezien het meedeed aan een actie. Dus nu ben ik mijn geld kwijt en zit ik met een product wat ik niet kan gebruiken. Al met al; zeker geen aanrader. Erg jammer.

Niet aan te raden

Verzending duurde erg lang maar verder prima.

Kleding prima, bezorging duurde 2 weken! Besteld voor vakantie en zou de volgende dag verzonden worden. Na een aantal dagen nog niks ontvangen kwa bevestiging voor bezorging dus contact opgenomen met de klantenservice via de app. Hier zouden ze binnen 48 uur contact opnemen maar dit zijn 2 weken geworden! Uiteindelijk kleding 2 weken na bestellen ontvangen, jammer als ik dit had geweten had ik het niet besteld voordat ik op vakantie ging! Kleding verder leuk en prima!