NS International

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en niet behulpzaam.

Ik zit nu in de ice 122 vanuit zurich naar utrecht. Gewoon om eens niet de auto te nemen. Wat een ervaring …. Ruim 2 uur vertraging op een reis van 12u. Een machinist die in duitsland door een rood sein reed en dus moest worden vervangen. Helaas. Wat een desillusie en wat jammer want dit moet toch vloeiender kunnen. Succes doch zonder mij.

Zeer positief! Internationale trein van Amsterdam naar Frankfurt, op het traject Arnhem - Duisburg. Een oprecht Dankjewel aan mevrouw J. Pelt, TM op de ICE127 van 21 augustus. Een begripvolle dame, die mij een enorm plezier deed door me te geloven en ervoor te zorgen dat ik wel 'thuis' kwam. Merci!

Met een daluren abonnement mag je om 08.55 reizen met de trein. (de trein die ik wilde nemen vertrok om 08.56) Je mag alleen niet eerder inchecken!?! Moest hierdoor het volle pond betalen. Klagen bij de klantenservice was het antwoord, u heeft om 8.45 ingecheckt!

Op zich een prima trein, maar wachten op personeelswisseling in Rheine heeft ruim een uur geduurd. Het begon met 20 minuten en het werd steeds langer. Uiteindelijk 1,5-2 uur vertraging en geëindigd in Hannover. Naar Berlijn reed de trein niet meer. Het klinkt ideaal een trein, maar twijfel of ik dit weer zou doen.

Op 21 juli pakte ik de trein vanuit Nijmegen naar Amsterdam en ontving ik een boete voor het niet inchecken. Ondanks dat ik een abonnement heb en gratis mag reizen en ook had aangegeven dat ik had ingecheckt krijg ik het geld voor de boete niet terug. Hoe is het mogelijk dat ik door het nemen van een abonnement en een poortje dat blijkbaar defect is en het inchecken niet heeft geregistreerd toch nog een boete ontvang? Ook mijn vraag voor het bekijken van de camerabeelden wordt afgewezen, wat ik apart vind gezien hier duidelijk op te zien is dat ik wel incheck. Ook waren de poortjes in de weken daarna afgezet met tape dus ik neem aan dat ik niet de enige ben geweest met dit probleem.