WATT E-Bike

Hele fijne ebike! Geen problemen mee gehad fietst heel fijn. Alleen beetje lange verzending maar heb contact opgenomen met de klantenservice en kreeg gelijk een reactie terug en na twee weken was hij in huis! Ik heb hem nu al een paar maanden en de fiets geeft hele fijne ondersteuning en is ook nog is heel erg mooi! Heel erg blij mee en een fijn merk!

Snel, meteen verstuurd en het was de juiste oplossing.

Op 20 augustus hebben wij een WATT e-bike besteld. Inmiddels is de levering al vier keer toegezegd en drie keer opnieuw uitgesteld. De bezorging wordt uitgevoerd door Flevobird en staat nu wederom gepland voor dinsdag 8 september. Wat de ervaring extra frustrerend maakt, is de communicatie. Op berichten via WhatsApp en e-mail krijgen wij geen reactie, terwijl we juist door de herhaalde uitstellingen behoefte hebben aan duidelijke informatie over de status van onze bestelling. We begrijpen dat een levering soms vertraging kan oplopen, maar meerdere keren een concrete bezorgdatum afspreken, deze telkens weer uitstellen en vervolgens nauwelijks bereikbaar zijn, vinden wij erg teleurstellend. Wij hopen dat de fiets dinsdag eindelijk daadwerkelijk wordt geleverd. Op basis van het bestel-, bezorg- en communicatieproces tot nu toe zijn wij helaas niet tevreden.

Eerder schreef ik al een review over Watt E-bike. Maar ze hadden beloofd om vandaag te leveren, dit heb ik zwart op wit bevestigd gekregen (voor de zoveelste keer, want de ebike zou al veel eerder geleverd worden). De partij die de ebike moet leveren geeft aan dat Watt E-bike de fiets niet heeft meegegeven toen zij deze kwamen ophalen. Ook niet voor de eerste keer. Wat een merkwaardig verhaal, er is gezegd dat ze de ebike niet meegeven. Watt E-bike is een ontbetrouwbare partij. Ik zou niemand aanraden een ebike van deze partij te kopen. Ook verloopt de communicatie zeer stroef; of er wordt niet gereageerd of vrij laat en alleen via mail zijn ze bereikbaar. Geen telefoonnummer en de chat is ook een grote farce, wat uiteindelijk chat je met een bot die altijd om een e-mail adres vraagt, zodat men via mail contact kan opnemen. Via whatsapp kan ook, maar daarop wordt gewoonweg niet gereageerd! Waardeloos.