phase-eight

Ik heb mijn pakket geheel terug gestuurd op 14 augustus 2025 bij GLS Parcel shop afgegeven bij: Charlie Sun 2522 TB 's- Gravenhage. Verloopt zeer slecht. Géén email voor ontvangst. Géén enkel reactie. Het lijkt wel black shop! Waar blijf mijn geld!

Dit merk ontdekt via de Bijenkorf in 2018. De prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend: mooie stoffen, goede afwerking en relatief scherpe prijs. Met andere woorden: elke aankoop naar volle tevredenheid met dit merk. Én ze hebben een ruim assortiment aan ‘petite’-kledingstukken. Als je niet zo lang bent, zoals ik, bespaart je dit de gang naar een kleermaker.

Slechte service en een slecht retour beleid in de winkel van Rosada! Je krijgt je geld ook niet terug zelfs wanneer dit letterlijk op de bon staat van wel. Je kan alleen retouren als er een manager aanwezig is hier moest ik ook drie keer voor terug rijden en dan krijg je een tegoedbon! Koop hier niks met enige twijfel want je geld krijg je niet terug..

Ramp met het retour sturen van een jurk. Heb na 6 weken nog steeds geen geld terug. Klantenservice suggereert dat ik het niet heb verzonden. Echt schandalig!

Aangaande het filiaal in Rosada Fashion Outlet te Roosendaal: Koop hier vooral geen kleding als je twijfelt over je aankoop, want de retourvoorwaarden op de kassabon worden niet nageleefd. Op de bon staat duidelijk vermeld dat artikelen, met en zonder korting, binnen 14 dagen geretourneerd kunnen worden in het filiaal van aankoop. Toch werd onze terugbetaling geweigerd, terwijl wij binnen de termijn terugkwamen met de jurk en kassabon. Wij zijn hiervoor een tweede keer teruggekomen op advies van het personeel, zodat dit met de manager opgepakt kon worden. Hierom kwamen we de volgende dag terug, waarop we nog anderhalf uur op haar moesten wachten. De manager reageerde direct defensief en zei letterlijk dat zij de terugbetaling weigerde en dat het haar niet uitmaakte wat er op hun eigen kassabon staat. Ze stond er niet voor open om in gesprek te gaan om naar een oplossing te zoeken. De eerste keer gaf de verkoopster zelf toe dat zij niet had vermeld dat retourneren niet mogelijk zou zijn. De tweede dag werd deze uitspraak ontkent door de manager, de verkoopster zou het niet meer weten volgens haar. Volgens de manager wordt bij elke verkoop van kortingsartikelen benoemd dat retourneren niet mogelijk is, dit is dus niet waar! De verkoopster keek ons helaas niet meer aan en zei niet eerlijk wat ze de dag ervoor had toegegeven. Er lijkt sprake te zijn van angst voor de manager onder het personeel.