kokobet1

Vorig maand heb ik op kokobet1.nl voor 59 euro nederlands een zwart trainingspak besteld omdat ik aan het sporten ben gegaan en iets solids nodig had. De foto's op de site zagen er oké uit, dus ik dacht dat het wel goed zou zitten. Toen het pakket aankwam na negen dagen was ik eerst blij, maar toen ik het uitpakte en aanpaste zag ik meteen dat het niet was wat ik besteld had: de mouwen waren veel te kort, de stof voelde goedkoper aan dan op de beschrijving stond en de kleur was eigenlijk donkergrijs in plaats van zwart. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via hun contactformulier en kreeg na vier dagen een standaardresponse waarin werd gezegd dat ik naar een retouradres kon sturen, maar ze gaven geen eenvoudige manier om aan te geven wat er fout was. Uiteindelijk heb ik het trainingspak terugestuurd, maar het heeft twee weken geduurd voor ik überhaupt bevestiging kreeg dat het bij hen was aangekomen, dus het hele proces voelde nogal traag en onhandig. Tot nu toe heb ik nog geen terugbetaling gehad en dat is nu alweer tien dagen geleden, dus ik zit eigenlijk nog steeds zonder het geld en zonder een fatsoenlijke trainingspak.

Op 11 december heb ik voor 76 euro nederlands een trainingsjack besteld bij kokobet1.nl. De betaling ging gelijk door, zelfs het bonus bedrag werd meteen gecrediteerd op mijn account dus dat ging soepel. Alleen na een week zei de tracking dat het pakket onderweg was maar ik kreeg het nooit. Ik heb toen twee keer contact proberen op te nemen via hun formulier en kreeg gewoon niks terug, geen bericht, niks. Nu zit ik daar zonder jacket en zonder geld want ze weigeren gewoon terug te betalen. Echt jammer want de site zelf werkt vlot genoeg maar met een verdwenen bestelling en geen reactie is het niet te doen.