verlichtingshuis

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Zeer slecht oplichters nep shop. Geen geld terug. Niet kopen

Ik raad af om bij Verlichtingshuis te bestellen. Ik heb mijn aankoop binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen willen retourneren, zoals voorzien in de Europese en Belgische consumentenwetgeving voor online aankopen. Ondanks dit wettelijke recht wordt mijn retour niet aanvaard. Daarnaast blijven mijn e-mails onbeantwoord en is er geen telefoonnummer beschikbaar waarop klanten terechtkunnen. Hierdoor is het praktisch onmogelijk om een probleem of geschil op een normale manier op te lossen. Als consument mag je verwachten dat een webshop de wetgeving respecteert en bereikbaar is voor vragen of klachten. Helaas is dat volgens mijn ervaring niet het geval. Door het gebrek aan communicatie en de weigering om mijn wettelijke retourrecht te respecteren, kan ik Verlichtingshuis niet aanbevelen. Wees voorzichtig wanneer je hier bestelt, zeker als er een kans bestaat dat je een product wilt retourneren.

In december 2025 heb ik bij Verlichtingshuis.nl een LumiStrip Pro – Waterdichte LED Buitenwandlamp (Warm Wit 3000K / Groot 30W) aangeschaft voor € 99,95. Al kort na ontvangst had ik klachten over het product. Vervolgens heb ik meerdere keren contact gezocht met de klantenservice. De reacties waren telkens zeer traag en ik moest voortdurend herinneringen sturen voordat ik überhaupt een reactie kreeg. Na heel veel moeite heb ik het product begin maart 2026 kunnen retourneren waarbij ik zelf ook de verzendkosten moest betalen. Sindsdien is het alleen maar erger geworden. Na talloze e-mails kreeg ik uiteindelijk de mededeling dat de terugbetaling al zou zijn uitgevoerd. Dit klopt echter niet: ik heb nooit een refund ontvangen. Vanaf maart 2026 tot op heden is het bedrijf voor mij volledig onbereikbaar. Op e-mails wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze überhaupt niet bereikbaar. Zelfs mijn rechtsbijstand kon weinig voor mij betekenen omdat het om een relatief beperkt bedrag gaat. Het frustrerende is dat bedrijven hierdoor blijkbaar weg kunnen komen met dit soort praktijken. Achteraf heb ik pas de vele negatieve recensies gelezen. Als ik deze vooraf had gezien, had ik hier nooit besteld. Met deze review wil ik anderen waarschuwen voordat zij een bestelling plaatsen. Mijn ervaring: product geretourneerd, maar geen geld terug.

Eens met alle negatieve berichten. Slecht product, slechte service, oneerlijke voorlichting, geen '30 dagen'garantie zoals toegezegd, geen geld terug, kosten retour voor eigen rekening. Blijf weg bij dit bedrijf! Adres in Amsterdam, Griekenland, Dubai?!? Retourzending naar China, duidelijk geval van geld ontvangen en bekijk het maar.

Verkeerde lampen geleverd, 3 maanden aan het mailen. Oplichters! Lossen niks op, erg jammer, tot op heden geen reactie op mijn vragen. Ik mag de lamp tegen korting houden. Heb ik niks aan!