b2cars

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Je kan bij B2Cars een auto 5 dagen in optie nemen om even na te denken over je aankoop. Hiervoor wordt wel een waarborg van 250 euro gevraagd. Bij annulatie wordt volgens de verkoper, zonder verdere verplichtingen, binnen de week het bedrag terug op je rekening gestort. In de 1e week van juni deden we een reservatie en werd er 250 euro betaald. Omdat de klantvriendelijkheid wat te wensen overliet werd beslist om de aankoop te annuleren. Ondertussen zijn we 3 weken verder maar de 250 euro werd nog steeds niet terug gestort.

Zeer slechte service beloofd 12 garantie tot je wagen koopt en er scheelt iets aan niks doet die

Helaas heb ik een zeer teleurstellende ervaring gehad na de aankoop van een auto bij B2Cars. Ongeveer drie maanden na de aankoop van de auto kreeg ik al ernstige problemen met de motor. Ik heb de auto zo'n vier tot zes keer teruggebracht naar de garage in de hoop dat ze het probleem goed zouden diagnosticeren en verhelpen. Helaas is het probleem niet opgelost. Op een gegeven moment vertelden ze me dat bepaalde motoronderdelen vervangen moesten worden en dat ik voor de reparaties zou moeten betalen, ook al was de auto nog onder garantie. Omdat ik het daar niet mee eens was, moest ik via mijn verzekering een advocaat inschakelen. Nadat een advocaat zich ermee bemoeide, stemde B2Cars er uiteindelijk mee in om de auto kosteloos te repareren. De reparatie duurde echter ongeveer vier maanden en helaas was het probleem nog steeds niet naar behoren opgelost. De motor werkt nu niet meer en mij is verteld dat de motor vervangen moet worden. Ik ben buitengewoon teleurgesteld over de manier waarop deze situatie is afgehandeld. Ik had een veel hogere mate van verantwoordelijkheid en klantenservice verwacht, zeker gezien het feit dat de auto nog onder garantie viel. Op basis van mijn persoonlijke ervaring raad ik iedereen die overweegt een auto bij B2Cars te kopen ten zeerste aan om zeer voorzichtig te zijn en het voertuig grondig te laten inspecteren door een onafhankelijke monteur voordat de aankoop wordt gedaan. Deze recensie is gebaseerd op mijn persoonlijke ervaring en de problemen die ik ondervond na de aankoop van het voertuig.

Zeer teleurgesteld in de service en opvolging van B2Cars/Beerens Mijn ervaring met B2Cars/Beerens is helaas zeer teleurstellend. Ik heb mijn Hyundai Tucson in januari 2026 bij B2Cars/Beerens gekocht. Vanaf het begin zijn er problemen geweest en gedurende de maanden daarna heb ik meerdere keren geprobeerd deze correct te laten oplossen. De wagen is voor onderzoek en onderhoud binnen geweest en afspraken zijn meerdere keren uitgesteld. Ondanks mijn vele telefoontjes en contactmomenten bleef een concrete oplossing uit. Verschillende medewerkers zouden mijn dossier en offertes doorgeven aan de verantwoordelijke, maar uiteindelijk moest ik telkens zelf opnieuw contact opnemen. Wat mij vooral stoort, is de gebrekkige communicatie en naservice. Een auto verkopen is één ding, maar naar mijn mening begint goede service juist wanneer een klant na de aankoop met problemen terugkomt. Omdat ik na lange tijd nog steeds geen duidelijke oplossing kreeg, heb ik op 30 juli 2026 een formele klacht per e-mail ingediend. Ik heb daarin uitgebreid uitgelegd wat er is gebeurd en B2Cars/Beerens 14 dagen de tijd gegeven om inhoudelijk te reageren. Ook die termijn is inmiddels verstreken, zonder inhoudelijke reactie op mijn klacht. Ik heb steeds geprobeerd dit op een normale en correcte manier rechtstreeks met het bedrijf op te lossen en heb ze daar naar mijn mening meer dan voldoende gelegenheid voor gegeven. Juist daarom vind ik het bijzonder teleurstellend dat zelfs op een formele klacht geen reactie volgt. Mijn ervaring: de aankoop verliep, maar de opvolging en communicatie wanneer er problemen ontstaan zijn voor mij zwaar onvoldoende geweest. Ik hoop nog steeds dat B2Cars/Beerens zijn verantwoordelijkheid neemt en mijn dossier uiteindelijk serieus en correct afhandelt. Mocht dat gebeuren, dan zal ik mijn recensie uiteraard ook aanpassen met het verdere verloop.

Ik raad iedereen af om hier een auto te kopen. Ik ben spijtig genoeg in de val getrapt. De dag na de aankoop merken we een defect aan het voertuig. Een zeer eenvoudige knop die moet vervangen worden. Na een maand blijkt niemand te weten wat het probleem is, er wordt niets geregistreerd. Als ik aanhoudend mails blijft sturen, is het dossier wel bekend... Na 5 maanden is er niets gebeurd. Ik stuur mails, maar krijg geen oplossing voor het probleem. Er wordt geen commerciële tegemoetkoming voorgesteld. Ik raad iedereen aan om hier weg te blijven !!