Zalando BE

Zou het niet aanraden.

Begin juli gingen we op reis vertrekken. In de problemen gekomen met mijn sneakers die ik zeker wou bij hebben. Geen probleem : even bestellen bij Zalando. Zo gezegd, zo gedaan. Op 22 juni. Levering zou tussen 24 en 26 juni zijn, dus nog ruimschoots de tijd. Alleen... De schoenen waren er niet tegen dat we vertrokken. Nee, ze werden pas geleverd op 9 juli ! Dat is wel heel veel vertraging. Dan leverde BPost ze ook nog niet bij mijn buren of mijn gekozen PostPunt hier in het dorp (mijn 2 alternatieve afleveradressen) maar in een BBox waar het pakket al na een paar dagen opgehaald moet zijn. Ik moest uiteindelijk mensen mobiliseren die speciaal om dit pakket moesten rijden naar die Bbox die niét in mijn buurt staat.

Telerustellend. Op woensdag 29/7 bestelling geplaatst voor verjaardag kindje, enkele kleedjes, schoentjes,... Beloofde levering uiterlijk 5/8. Niet dus, ze zijn het nog steeds aan het inpakken. Verjaardag is op 7/8 en dus zullen we het niet ontvangen. Een andere bestelling ook in juli geplaatst voor iemand die het mee wou nemen naar familie in buitenland, ook niet tijdig verzonden dus artikels geannuleerd. Er loopt blijkbaar van alles fout bij Zalando want vroeger waren ze steeds tijdig met leveringen.

Niet ik zelf maar ik werkte voor Bpost en kreeg bijna altijd telefoons en klachten over Zalando omdat er vaak dingen werden gestolen en dit gebeurde bijna alleen maar bij Zalando. Vervolgens werd alles afgeschoven op Bpost en wij moesten het maar uitzoeken. Dit vind ik geen service en ik vind dat je als bedrijf ook moet meedenken met de klant.

Verschrikkelijke service. Doe jezelf een plezier en vermijd ten allen tijde hier te bestellen. Na weken wachttijd en de klantendienst verschillende keren te contacteren blijven ze je aan het lijntje houden dat het pakket er aan komt. Na 2 weken zelf terug contact opgenomen met de klantendienst om daar te horen te krijgen dat het pakket er toch niet meer aan komt. Bij de vraag of ik mijn geld wel terug mag verwachten krijg je de boodschap dat dit nog nageken moet worden maar dat dit minstens 2 weken zal duren.

Nou zalando heeft best goede producten maar bestellen is een achterlijk gedoe! Teveel reclame en kom niet tot betalen!!! Adreswijziging is niet mogelijk! Heel veel gelul en reclame maar kies je iets kom je er niet! Slechte marketing.., veel gezwets maar niet direct! Pffff vermoeiende koopakte!!!