Grip500.nl

Service was matig en niet behulpzaam.

2 banden besteld en betaald, er is er maar 1 geleverd. Voor de ontbrekende band werd verwacht dat ik opnieuw €190 zou betalen om te ontvangen waar ik al voor had betaald. Ondanks dat het bedrijf zelf schriftelijk erkent dat de verantwoordelijkheid voor volledige levering bij hen ligt, wordt terugbetaling al weken uitgesteld met verwijzing naar een interne "creditnota van het depot" — een probleem tussen henzelf en de vervoerder, dat op de klant wordt afgeschoven. Ondertussen sta ik zonder band én zonder mijn geld. Kwestie loopt inmiddels richting incasso. Aanrader om elders te kopen.

Mijn ervaring met Grip500 is ronduit slecht, met name de manier waarop een garantieclaim wordt afgehandeld. Ik heb vier banden gekocht die problemen bleken te hebben. Bij Profile Tirecenter zijn de banden onderzocht op hoogteslag/onrondheid. Daarbij scoorden twee banden “rood” en twee “oranje”. Opnieuw balanceren loste het probleem niet op. Grip500 erkende vervolgens dat dit als een garantie-/conformiteitsdossier kon worden beoordeeld. De vier banden zijn uiteindelijk door Grip500 teruggenomen en naar Hankook gestuurd voor een definitieve beoordeling. Vervolgens moest ik maanden wachten, waarbij Grip500 aangaf dat Hankook maximaal 12 weken nodig kon hebben. En dan het meest absurde: na al dat wachten wordt de garantieclaim afgewezen omdat Hankook niet binnen die termijn heeft gereageerd. Het dossier wordt gewoon gesloten en er wordt geen geld terugbetaald. Dus samengevat: Vier banden met geconstateerde hoogteslag/onrondheid → uitgebreid onderzoek → banden teruggestuurd naar de fabrikant → maanden wachten → fabrikant reageert niet → garantie afgewezen. Dat is blijkbaar hoe Grip500 met garantie omgaat. Ik heb vervolgens nog schriftelijk bezwaar gemaakt en Grip500 de gelegenheid gegeven om alsnog met een passende oplossing te komen. Daarbij heb ik ook aangegeven dat ik als klant niets te maken heb met de interne communicatie tussen Grip500 en Hankook. Wat mij betreft is dit een volstrekt onacceptabele manier van klanten behandelen. Een leverancier kan zich niet achter zijn fabrikant verschuilen omdat die niet reageert. Mijn advies: koop hier vooral geen banden als je verwacht dat je bij problemen daadwerkelijk geholpen wordt. Voor mij is het in ieder geval duidelijk: nooit meer Grip500.

Goede prijs voor twee motorbanden, de levering gebeurde in twee keer. De eerste band was er na enkele dagen, de tweede na een week. Als de tweede levering sneller geweest was had ik ze vijf sterren gegeven.

een bestelling geplaatst die was snel en netjes geleverd. eenmaal bij het monteren van de banden zagen we dat 1 van de banden ingezakt was, dat betekend dat de banden in het magazijn te lang op elkaar gelegen hebben. Netjes een foto gestuurd en gezegd dat het wat haast had. een aantal dagen later kregen we pas reactie of wij nog een label hebben van de levering, nee natuurlijk niet we hebben de verpakking weggegooid. vervolgens nemen ze de claim niet in behandeling. Jammer want wij zijn hier vaste klant maar klantvriendelijkheid is ver te zoeken.

Ik heb banden 2x laten monteren door 2 verschillende bedrijven. Ik heb onlangs banden gekocht bij Grip 500. Na montage bleek er een productiefout in de banden te zitten. Na contact met Grip 500 heb ik te horen gekregen dat zij geen garantie of terugbetaling willen bieden na een subjectieve beoordeling. Dit vind ik onacceptabel, aangezien de banden niet aan de verwachte kwaliteit voldoen.