DirectVeilig.nl

Zonder twijfel de slechtste ervaring die ik ooit met een bedrijf heb gehad. De camera werd vanaf het begin verkeerd geïnstalleerd, waardoor er water binnendrong en deze uitviel. Na een "reparatie" bleek exact hetzelfde probleem opnieuw te zijn ontstaan. De laatste monteur bevestigde dat de eerdere werkzaamheden simpelweg ondeugdelijk waren uitgevoerd en dat de installatie opnieuw moet gebeuren. In de tussentijd heb ik tientallen uren verspild aan telefoontjes, e-mails, resetprocedures, wachten op monteurs die regelmatig veel te laat kwamen en steeds opnieuw hetzelfde probleem uitleggen. Er ontstond zelfs schade aan mijn muur tijdens de installatie. Het dieptepunt was een vertegenwoordiger die mij tijdens een conflict bedreigde met negatieve reviews over mijn zaak, een bedrijf dat hier totaal niets mee te maken heeft. Onacceptabel en uiterst onprofessioneel. Een beveiligingssysteem zou rust moeten geven. Direct Veilig heeft mij maandenlang alleen maar frustratie, stress en tijdverlies bezorgd. Ik kan dit bedrijf absoluut niet aanbevelen.

Camera's op maat geïnstalleerd en vriendelijk geholpen met duidelijk uitleg. Monteur was op tijd en ik hoefde niet de hele installatie aanwezig te zijn na die tijd goede uitleg gekregen met hoe het werkt.

Tot en met het ondertekenen van de online offerte ging het prima. Daarna begon de ellende. Camera's op een belachelijke plek geplaatst, boven het huiskamerraam, en op de zijgevel op een totaal andere hoogte, kabel "weggewerkt" met een pvc pijp. Via email klacht gemeld, waar nooit op gereageerd is. Daarna gebeld en vriendelijk te woord gestaan door Julia (die er niet meer werkt), zij begreep het probleem en onze klacht zou opgelost worden. Op de dag dat de camera's verplaatst zouden worden, zie ik om 9 uur de bus van DirectVeilg.nl het plein oprijden. De telefoon gaat, en opeens moet het betaald worden. Nooit is dat ter sprake gebracht door DirectVeilig.nl! Daar komen ze 's morgens mee, als je geen kant meer op kunt. Vervolgens bel ik met t hoofdkantoor, daar is plots niets meer van de behulpzaamheid over, blijkbaar was de verkoop belangrijker. Goed spul, goede verkoper, verder heb ik spijt van als haar op mn hoofd.