Afzuigkapfilterexpert

Zeer tevreden over mijn bestelling bij Afzuigkapfilterexpert.be. Het juiste product was gemakkelijk te vinden en het bestellen verliep vlot. Ook de klantenservice was vriendelijk en behulpzaam. Zeker een aanrader!

Eenvoudige website, goede prijzen die lager zijn dan de concurrent.

Snelle bezorging, goede kwaliteit, ook van huismerk!

Waarschijnlijk Drop shipping. Op website staat voor 17.00 uur besteld dan dezelfde dag verstuurd, Ze versturen niets maar maken wel een track & Trace code aan zodat het lijkt alsof het pakket verzonden is maar geven het niet fysiek af bij PostNL. 3 weken!!! moeten wachten totdat het bezorgt is. Bij telefonisch contact krijg je standaard een man aan de lijn die zegt nu in het magazijn te staan en niets kan nakijken, moet maar mail sturen. Op iedere mail krijg je standaard de melding dat ze een onderzoek zijn gestart bij PostNL en dat je 5 dagen moet wachten. Na 5 dagen totaal geen reactie meer. Na 3 weken is het product wel geleverd en krijg je ineens na 3 dagen een mail terug: Ik zie dat het pakket geleverd is!! Voor ons nooit meer.

De communicatie kan wat beter. Artikelteksten van stofzuigermondstukken kloppen niet altijd met wat je werkelijk geleverd krijgt: adapters ontbreken in de uitlevering. Garantiekwesties worden netjes afgehandeld, echter hoe en over termijnen waarin men iets af wil handelen, krijg je zelfs na 3 keer bellen geen uitsluitsel. In mijn geval komt het neer op 9 dagen na het insturen van een video van het gebrek. Kritische recensies op de eigen website hoef je niet te schrijven, die worden weggepoetst. De enige 4-sterren recensies die daar blijven staan, dat zijn de teksten die enkel positieve punten beschrijven. De verzendverpakking is degelijk, het gaat in sterke kartonnen dozen met nog sterkere lijm om die dozen. Er gaat voldoende opvulling in de doos om schuiven te voorkomen.