Gymshark

Er was onduidelijkheid over de returns, maar na contact op te nemen met de medewerkers was alles snel geregeld.

Snelle en goede service Ik was al blij met jullie merk Zou het zeker aanbevelen

Goed en snel geholpen met een fijne oplossing. Fijne ervaring en blij mee.

Pakket kreeg alleen een label, gevraagd of ze hier actie op konden ondernemen, doen ze niet. Je moet eerst wachten tot de geschatte datum van ontvangst is verstreken en dan nog 5 werkdagen wachten of er toch iets gebeurd. Zo niet moet je WEER contact opnemen om na 10 dagen je geld terug te krijgen. Geen artikelen dus. Die welke ik heb zie je het zweet onwijs in. Leuke dingen voor hoe ze eruit zien. Service en kwaliteit niet aan te raden.

⭐️ Zeer teleurgesteld in de klantenservice van Gymshark Ik heb onlangs een trui van Gymshark gekocht tijdens een sale. Bij ontvangst bleek de trui helaas een gat te hebben. Uiteraard heb ik hiervoor contact opgenomen met de klantenservice, met de verwachting dat een defect artikel netjes vervangen zou worden. De oplossing die ik krijg aangeboden is echter alleen een cadeaubon of terugbetaling. De trui is inmiddels uitverkocht en de sale is afgelopen. Met het bedrag van de terugbetaling kan ik dus geen vergelijkbare trui opnieuw kopen zonder aanzienlijk meer te betalen. Ik heb aangegeven dat ik ook genoegen zou nemen met dezelfde trui in een andere kleur of eventueel een vergelijkbaar model. Toch wordt er niet meegedacht over een passende vervanging. Ik vind dit eerlijk gezegd een zeer teleurstellende manier van omgaan met een klant die een defect product heeft ontvangen. Juist bij een merk als Gymshark verwacht ik hierin betere service en een klantgerichte oplossing. Voor mij op dit moment helaas 1 ster.