mooimodern

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Op 30 november meubels besteld. Levertijd stond aangegeven als "direct leverbaar binnen 3 weken" (vreemde zin die zichzelf tegenspreekt maar dat terzijde). Uiteindelijk pas op 21 februari geleverd, bijna drie maanden later. Dat kan gebeuren, en ik heb er begrip voor als je als kleinere onderneming afhankelijk bent van leveranciers. Maar dan moet je wél communiceren. En daar zit het grootste probleem: de communicatie is echt ondermaats. Ik moest keer op keer zelf achter updates aan, soms werd er pas na weken gereageerd op berichten. Dat is niet acceptabel, ongeacht de grootte van je bedrijf. Een kort berichtje met een update kost geen moeite en voorkomt veel frustratie. De stoelen die we hebben ontvangen zijn goed, zeker voor de prijs. Daar geen klachten over. Helaas kraakt de bank na ongeveer een maand normaal gebruik enorm. Dat wijst wat mij betreft op een fabrieksfout. Ik heb dit eind maart gemeld inclusief video, maar tot op heden geen inhoudelijke reactie ontvangen. Ik hoop dat MooiModern dit alsnog netjes oplost via reparatie, omruiling, of een gedeeltelijke terugbetaling zodat ik het zelf kan laten repareren. Tot die tijd kan ik ze helaas niet aanraden.

Een mooi dressoir besteld werd eerst pas later geleverd dan beloofd maar toen begonnhet feest pas echt bij het open maken van de verpakking bleek het bovenblad gebroken. Hierop meteen gereageerd maar antwoord liet enige tijd op zich wachten maar uiteindelijk werd er beloofd dat hij zou worden omgeruild maar dit drie weken zou duren.hiermee akkoord gegaan maar na die weken was er nog niets uiteindelijk ons geld terug gehad maar hrt kspotte dressoir staat nu nog steeds in een grote doos in de kamer en op mails met de vraag krijg je geen of na lange tijd pas antwoord en wordt er gezegd dat hij wordt opgehaald door de transporteur als die in de buurt is. Ze bezorgen zelf met een personen auto maar goed. Inmiddels heb ik een advocaat ingeschakrld om te kijken wat die voor ons kan doen .ook nu weer beloofd dat hij deze week zal worden opgehaald maar weer niets gehoord of gezien er wprdt alleen plots gereageerd als je hier iets schrijft toch een vreemde vorm van communiceren. Hoop dat mensen dit lezen en geen zaken doen met dot bedrijf geeft alleen maar elende en frstraties

Bestelling geplaatst, levertijd 3 weken. Ondertussen 2 maanden verder, halve bestelling ontvangen waarvan een artikel nu al kapot is. Geen tot amper reactie, als je belt word je weggedrukt. Zeer ontevreden over deze webshop.

Vandaag me spullen, ok in het weekend ontvangen. Super aardige bezorger. Ik ben heel tevreden met mijn nieuwe stoelen.

Zeer slecht bedrijf reageert gewoon helemaal niet heb 555 euro betaald.En helemaal niks ontvangen. Ik schakel de fraude helpdesk in van de bank en adviseer mensen hier NOOIT iets te bestellen.