Mthekwerken

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Fijn product om mee te werken. Levering was beter dan verwacht. Ze hebben alle spullen netjes achterom gezet. Ik had eigenlijk verwacht dat ze de spullen op de oprit zouden zetten en dat ik het dan zelf achterom zou moeten brengen.

Eigenlijk 0 sterren!! Bestel niet bij dit bedrijf!! Het lijkt wel of ze van de aardbodem verdwenen zijn. Bijna 3 maanden geleden een hek besteld voor een klant. Toen ik de aanbetaling moest doen en dat ik vroeg naar de levertijd kreeg ik nog reactie. Maar daarna tot op heden niets. Geen reactie op e-mails, geen gehoor bij het vaste en mobiele nummer helemaal niets!

Deze ster is teveel. Alles werd geleverd. Willen we het hek neer gaan zetten blijkt het loop poortje best aardig beschadigd. Wij hebben direct contact opgenomen. Komt geen reactie. Dus wij zijn het hek neer gaan zetten omdat wij niet willen dat kleinkinderen in water vallen. En een feestje gaven. Dan komt er eindelijk eens een reactie na aantal weken. Wij geven aan moesten verder halen onze tuin niet meer overhoop omdat jullie reactie uit bleef. Van hun kant was oplossing nieuwe poort. Oplossing van ons uit was een korting. Daar komt geen reacties op. Na weken komt er een antwoord op een andere vraag over beugeltjes. Dat heeft ook zolang geduurd dat we dit ook zelf op andere manier hebben opgelost. Probleem met loophek is nog niet opgelost. Niet reageren op problemen geen tegemoetkoming maar, wel incasseren. Schandalig.

Erg tevreden over MT Hekwerken! We hebben een composiet schutting laten plaatsen en zijn blij met het resultaat. Het materiaal ziet er mooi en stevig uit en geeft de tuin een nette, moderne en luxe uitstraling. Vanaf het eerste contact werden we vriendelijk geholpen en de communicatie was prettig. Alles is eigenlijk gewoon netjes verlopen. Zeker een aanrader als je op zoek bent naar goede materialen en prettige service! 👍

er teleurstellende ervaring Binnen het uur na levering hebben wij schade gemeld. Later bleken er naast transportschade ook duidelijke productie- en afwerkingsfouten te zijn. Het bedrijf wist perfect dat alles datzelfde weekend geplaatst zou worden. Dat hadden we uitdrukkelijk meegedeeld. Ze hadden dus onmiddellijk kunnen zeggen: “Niet plaatsen, we stellen vervanging voor.” Dat gebeurde niet. Integendeel: we moesten verder controleren, aantallen doorgeven en extra foto’s bezorgen. Daarna bleef het stil en moesten we zelf meerdere keren rappelleren. Pas weken later kwam de vraag of alles ondertussen geplaatst was en werd uiteindelijk omruiling voorgesteld. Tegen dan waren de palen uiteraard al gebetonneerd. Alles opnieuw uitbreken is geen realistische oplossing. Als vervanging de bedoeling was, had men dat onmiddellijk na onze eerste melding moeten zeggen. Als verklaring voor de trage behandeling werd verwezen naar drukte en de vakantieperiode. Ook telefonisch kan je hen in de praktijk niet bereiken: het vermelde nummer verwijst je gewoon terug naar e-mail. We vroegen uiteindelijk zelfs maar om een redelijke tegemoetkoming, bijvoorbeeld de leveringskosten van €89,99. Ook dat werd niet aangeboden. Heel jammer. Wij hebben het probleem onmiddellijk gemeld, alle gevraagde informatie bezorgd en zelf herhaaldelijk achter een antwoord moeten vragen. Een vervanging voorstellen nadat men zo lang heeft gewacht dat de materialen al definitief geplaatst zijn, vinden wij geen behoorlijke oplossing.