Decathlon Gent

Fietshelm besteld , moest uit Duitsland geleverd worden 🤯 onderweg terug gestuurd door DHL ,adres verkeerd, klantenservice geen reactie 👎 29/augustus: Zending niet gekregen, Klantenservice niets van gehoord. !!! ☝🏻👎

⭐ Zeer teleurgesteld – loopband/wandelband niet mogen testen bij Decathlon Anderlecht Ik ging naar Decathlon met de bedoeling een loopband/wandelband aan te kopen en wilde uiteraard eerst even testen welk toestel voor mij geschikt was. Ik vroeg hiervoor hulp aan een medewerker. Die vertelde mij dat de toestellen met een speciale sleutel werken en ging iemand zoeken die mij verder kon helpen. Prima, dacht ik. Even later kwam er een andere medewerker om te helpen, maar tot mijn grote verbazing kreeg ik toen te horen: “Ah nee, de loopbanden mogen niet getest worden.” De reden? Omdat kinderen er anders op zouden spelen. Ik ben geen kind dat voor de lol op een loopband wil spelen. Ik ben een klant die serieus overweegt een toestel aan te kopen en wil weten hoe het aanvoelt vóór ik het aankoop. Waarom staan verschillende loopbanden/wandelbanden dan opgesteld in de winkel als een geïnteresseerde klant ze zelfs onder begeleiding van een medewerker niet kort mag testen? Bovendien was de eerste medewerker blijkbaar zelf in de veronderstelling dat dit wél mogelijk was en ging speciaal iemand met de juiste sleutel zoeken. De communicatie onderling lijkt dus ook niet bepaald duidelijk. Heel teleurstellende ervaring. Ik ben uiteindelijk vertrokken zonder loopband en zal mijn aankoop doen bij een winkel waar je een toestel vóór aankoop wél even mag uitproberen.

Ik heb een elektrische plooifiets gekocht in de online shop opdat ze die daar alleen verkochten. Ik heb er 2 maand met rondgereden en toen wou die niet meer zelf fietsen. Ik ga naar decathlon voor deze te laten maken in hun herstel atelier en zeggen gewoon wij maken dat niet die is van een partner die moeten dat maken en oplossen. Dus nu 6 fietsen makers afgegaan niemand wil er aan werken en 1 wil er eerst eens naar kijken en dan misschien het maken onderdeel zou 60€ met verzendingskosten kosten dan nog reparatie uren voor fiets die ik600€ heb betaald en nu overal op alliexpress voor 280€ te koop zie staan. Kan beter een nieuwe kopen en hou ik deze fiets voor onderdelen voor de andere🤬

Vermijd Decathlon voor elke aankoop die via aan partner zou lopen. Heb je bij zo een aankoop ooit problemen met je artikel of wil je een retour melden? Succes ermee! Je mag makkelijk een maand wachten eer je probleem/retour verwerkt is, en als je dan voor de optie hebt gekozen om in delen te betalen moet je als klant gewoon blijven doorbetalen voor een reeds geretourneerd artikel totdat dat de partner de retour op zijn gemakje verwerkt…

Na veel bellen en steeds weer een andere versie te horen uiteindelijk, na 5 weken, mijn fiets terug, maar niet hersteld. Iedere keer weer leugens en tijdens mijn laatste telefoongesprek gooide die van Decathlon de telefoon dicht… Alles behalve professionele aanpak. Nooit meer decathlon…