it

Het bestellen en de levering ging goed. Maar retouneren is een ramp! Ik heb drie artikelen retouneerd en volgens de track & trace is die retourzending op 23 november bij hen afgeleverd. Inmiddels is het 22 december en is mijn retour nog steeds niet verwerkt en heb ik mijn geld niet terug! Ik heb inmiddels 10 mails naar de klantenservice gestuurd en krijg geen concrete antwoorden. Echt totaal incompetent.

Ik heb mijn bestelling deels geretourneerd maar krijg geen bevestiging hiervan. Retourlabel ontbrak in mijn pakket. Ook inloggen op mijn account lukt niet. Wel ontvang ik continue betalingsherinneringen via Klarna voor de volledige bestelling. Herhaaldelijk contact gezocht met de klantenservice maar er wordt niet gereageerd. Wat een vreselijke organisatie!

Ik ben vandaag (vrijdag 6 maart om 11 uur in de ochtend) bij de intimissimi winkel in Den Bosch naar binnen gelopen. Er was een vrouw aan het werk en ze zag ons en zei geen eens hallo. Dus ik zei zelf hallo. Toen kwam er een chagrijnige hallo. Daarna hoorde ik haar puffen en zuchten omdat ze misschien wat aan het tellen was en ik haar stoorde. Daarna vroeg ik of ze mijn maat wilde pakken. Toen zei ze : no I am busy. Geen sorry, geen goede manieren niks. Ze wilde me gewoon niet helpen. Ik schrok gewoon van de toon. Toen zei ik: are you Always so rude to customers. En ze zei i Told you I am busy. Wat een slechte ervaring. Daarna naar de Hunkemöller gegaan en samen met m’n moeder voor €350 euro aan bh’s enz gekocht. Hier komen wij niet meer terug!

Ik heb begin januari 4 items gekocht bij intimissimi Maastricht. 2 in de winkel en 2 in de winkel besteld omdat deze niet voorradig waren. Na enkele weken, nog altijd geen pakket. Ik ben naar de winkel terug gegaan om te vragen waar mijn pakket was, maar het pakket was kwijt. Nu 3 maanden verder, heb ik nog altijd geen oplossing voor dit probleem of mijn geld niet terug. Er word de hele tijd verteld dat ik moet wachten op de klantenservice. Meerdere malen gebeld en gemaild maar geen reactie. Echt schandalig dat ik nu 60€ kwijt ben!!!!!! Vreselijke service. Ik ga hier nooit meer naar toe en stuur nooit meer 1 klant.

Zeer slechte en communicatie. Ik had geen tijd om te passen in de winkel maar ze zeiden dat ik altijd kon retourneren. Toen de broek achteraf te kort was zat ik vast aan tegoedbon.