Arli Walls

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ik ben heel tevreden over mijn bestelling. De winkel heeft netjes en op tijd bezorgd en ook de bezorger verdient een groot compliment! Hij was ontzettend vriendelijk, geduldig en netjes. Hij bracht mijn bestelling helemaal naar boven en ik mocht zelfs het pakket openen om mijn tafel goed te bekijken. Dat vond ik echt heel klantvriendelijk. Ik had vooraf veel negatieve reviews gelezen, maar mijn ervaring is juist heel positief. Alles is netjes verlopen en de bezorger was echt top! Een groot compliment voor de goede service. 👏🏼🌟

Zodra de bestelling was geplaatst, hield de goede service direct op. De afgesproken levertijd was 4 weken, maar uiteindelijk heb ik 10 weken moeten wachten. Tussendoor werd er vanuit Arliwalls nauwelijks gecommuniceerd en moest ik telkens zelf contact opnemen. Iedere keer kreeg ik hetzelfde verhaal: “nog 2 weken”. Vervolgens werd ook die termijn weer niet nagekomen. Als compensatie kreeg ik €50 toegezegd, wat “binnen enkele dagen” teruggestort zou worden. Zelfs dat duurde uiteindelijk 4 weken. Een vertraging kan gebeuren, maar klanten wekenlang aan het lijntje houden met levertijden die telkens niet worden nagekomen, is gewoon slechte service. De communicatie was slecht, afspraken werden niet nagekomen en ook de compensatie werd veel te laat betaald.

Super fijne communicatie, zowel per mail met Arli Walls zelf als telefonisch met Dylan de bezorger. Het eerste bezorg moment kwam voor ons heel slecht uit waardoor we deze helaas moesten cancellen. Dylan heeft onze spullen netjes gehouden en zojuist geleverd. Super blij mee! Dankjulliewel!

Pas goed op met dit bedrijf! Ik heb bij Arli Walls een tv-meubel besteld, maar heb een totaal ander model geleverd gekregen. Nu blijkt waarom: dit bedrijf geeft al hun meubels intern/op de bon blijkbaar dezelfde naam, zodat ze bij foute leveringen misbruik kunnen maken van de situatie. De bezorger beweerde glashard dat het geleverde model "klopt" vanwege de naam op de bon, maar de afbeelding in mijn officiële orderbevestiging bewijst onomstotelijk dat ik een heel ander meubel heb gekocht. Dit is pure misleiding. Nu ik dit wil rechtzetten, is hun klantenservice op geen enkele manier bereikbaar. Gelukkig heb ik achteraf betaald en is de betaling inmiddels officieel geblokkeerd. Ik adviseer iedereen om de afbeelding in je mail goed te vergelijken met wat er binnenkomt. Ik eis dat Arli Walls binnen 48 uur contact opneemt om dit op te lossen. Tot die tijd zien ze geen cent.

Een zwevend TV-meubel van zo'n 500 euro gekocht bij Arli Walls, maar helaas is de kwaliteit aan de matige kant. Na nog geen jaar begint het meubel al flink krom te hangen. Als gevolg hiervan sluiten en openen de deuren niet meer goed, en zijn de planken inmiddels vervormd. Zelfs bij levering waren de meegeleverde schroeven al dol. Ter vergelijking: we hebben meerdere zwevende meubelen hangen — waaronder eerder een vergelijkbaar model van een bekende Zweedse meubelgigant — en daar hebben we absoluut nooit dit soort problemen mee gehad. Contact opnemen heeft helaas geen enkele zin. Na het sturen van duidelijke foto's en uitleg schuift Arli Walls alle verantwoordelijkheid direct af door te beweren dat het meubel verkeerd is gemonteerd. De handleiding is nochtans nauwkeurig gevolgd en al het meegeleverde materiaal is gebruikt. Het argument van de klantenservice is ronduit bizar: er wordt nu opeens gesteld dat je als consument zelf extra bevestigingsmateriaal had moeten bijkopen, terwijl nergens in de omschrijving staat dat de meegeleverde onderdelen niet volstaan. Ze weigeren ook maar enige verantwoordelijkheid te nemen of extra materiaal op te sturen om het op te lossen. Voor een meubel van deze prijs mag je een degelijk product en een normale service verwachten. Absolute afrader. Bespaar jezelf een miskoop en houd je geld in je zak.