robokappers

Ik ben enorm teleurgesteld in de zogenaamde "klantvriendelijkheid" bij Robo kappers Gouda. Het idee achter de naam klinkt innovatief, maar in de praktijk ontbreekt het aan menselijke betrokkenheid en fatsoenlijke klantenservice. Je wordt als klant onheus bejegend. Mijn vrouw zou de kapster die afbelde wegens ziekte hebben afgebekt met vloekwoorden. Vloeken komt niet voor in ons vocabulaire. Het is dus pertinent niet waar! Pure laster! De eigenaar heeft door deze onzinnige actie ook nog eens een empatisch vermogen van 0,0. Kortom, als je een prettige ervaring wilt en fatsoenlijk behandeld wilt worden, blijf dan ver weg van Robo kappers Gouda. Klantvriendelijkheid en maatwerk zijn hier ver te zoeken! P.s.: ze doen tevens erg moeilijk om een gespecificeerde bon te overhandigen bij de betaling. Een pinbon kun je krijgen.

Het ontvangst was goed. Je krijgt een kopje koffie en dan wacht je tot ze bij je komen. Het model wat ik graag wilde hebben is totaal niet uitgevoerd. Het lijkt wel alsof de ratten eraan gesnuffeld hebben. Er zitten happen uit mijn haar wat laagjes moet voorstellen en dan wanneer je klaar bent word er gezegd, ja wanneer je het mooi in model heb ziet het er super uit. Sorry, maar helaas krijg ik zelfs om mij heen de vraag bij welke kapper ben jij geweest, sla die voortaan maar over. Ik ben enorm ongelukkig met mijn haar.

Gebeld door kapper dat afspraak verplaatst wordt ivm ziekte kapper. Bij aankomst op nieuwe afspraak geen tijd en of ik later in de middag kan komen, er was gebeld. Geen telefoon ontvangen en ook geen excuses voor het dubbel boeken. Ga er niet meer heen.!!!!

Vandaag geweest, vriendelijke medewerkster en geknipt zoals naar wens