PlanetHappy.nl

Opgestuurde "nieuwe" product is al gebruikt geweest beschadigd en kapot . Adres van de vorige besteller uit frankrijk staat nog op de sticker van de product doos . Geen reactie op mail of retour aanvraag . Contact gezocht met winkel van planethappy maar die beweren nietsamen te werken met hun website . Zoals hier op trustpilot ook te zien is word er waarschijnlijk wel weer een positieve ervaring na de negatieve review geplaatst om het gemiddelde cijfer niet te ver te laten inzakken . Helaas 1 ster moeten invullen liever geen ster gegeven .

zoals meerdere mensen hier schrijven bestelde ook ik met wat terughoudende gevoelens. maar dit bleek niet nodig te zijn. de bestelling werd gewoon de volgende dag in goede staat geleverd. Heel blij met de aanhanger.

Op 23 augustus bij dit bedrijf een bestelling gedaan. Op 25 augustus heb ik de artikelen ontvangen maar bleek dat ze het verkeerde product hebben gestuurd. Ik had twee knuffels besteld met een waarde van 40,-. Ze sturen mij twee verkeerde knuffels die eigenlijk maar 20,- euro kosten (verschil van 20,- werd niets over vermeld!!!!) hierop gelijk hierover een mail verstuurd, op 27 augustus mail van Planethappy ontvangen dat ze gaan uitzoeken of het juiste artikel nog beschikbaar is. Hierop heb ik gelijk mail terug gestuurd dat ik de ontvangen artikelen terug wil sturen en mijn geld terug wil hebben. Tot vandaag (02-09) niets meer vernomen. Wel heb ik meerdere keren de telefonische klantenservice gebeld maar daar krijg ik tot vandaag geen gehoor, constant bezet!! Hoe nu verder?

Ze hebben helemaal geen klantenservice. Nooit een reactie ontvangen naar aanleiding van mijn bestelling en de telefoon opnemen doen ze ook niet aan. Ik bestel hier nooit meer iets.

Ik was altijd fan de de fysieke winkel in Driebergen. Helaas is deze winkel failliet gegaan dus kocht ik afgelopen jaar al iets via de webshop. Helaas had ik toen een slechte ervaring. Ik hoorde niets van mijn order en toen ik er na 3 weken er achteraan belde bleek dat een aantal producten niet leverbaar waren ( ze stonden wel nog op hun website maar dan zonder de korting inmiddels) en ze konden de producten alleen nog maar leveren als ik bijbetaalde voor het bedrag waarop ze inmiddels op de website stonden. Ik had toen een zeer onvriendelijke vrouw aan de telefoon en vond dit een super rare gang van zaken. Ik heb heb toen mijn order maar laten vervallen en heb mijn geld terug gekregen. Een paar weken geleden kreeg ik weer een mailtje van ze met een leuke deal erin, om dit bedrijf de voordeel van de twijfel te geven heb ik toch maar weer bij ze gekocht. Ze zitten hier 3 dorpen verderop dus hoe onbetrouwbaar kan het nou zijn? Ik kende tevens de winkel die ik fantastisch vond, en ik had ondanks de slechte ervaring wel mijn geld gewoon terug gekregen en contact kunnen maken. Maar nu heb ik het gevoel regelrecht opgelicht te zijn. Ik heb namelijk via iDEAL een bedrag van ongeveer 150 euro over gemaakt. Daarna een factuur via de mail ontvangen en nu ruim een maand later heb ik niets meer gehoord, niets gezien en wordt er niet op mijn mails of telefoontjes gereageerd. Ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben, en ben hier inmiddels al heel wat energie en tijd aan kwijt om het weer terug te krijgen. Ik heb inmiddels aangifte gedaan en consuwijzer ingelicht. Ik raad iedereen met een vergelijkbare ervaring aan om dit ook te doen, alleen zo kunnen deze praktijken gestopt worden. Ik kan het zelf bijna niet geloven.