ledstripkoning

Service was matig en niet behulpzaam.

Prijs/ kwaliteit uitstekend. Stipt op tijd geleverd.

Door omstandigheden konden we een cadeau (lampen) pas na 2 maanden overhandigen. De lampen hadden daardoor wat opstartproblemen, maar samen met de klantenservice zijn we eruit gekomen. Zij reageerden heel snel, ook in het weekeinde!

Buiten de schuld van Ledstripkoning om werd mijn bestelling gedropt op een afleverpunt en was daarna spoorloos verdwenen. Het contact met de klantenservice was buitengewoon goed, hele snelle terugkoppelingen, erg vriendelijk, dat kom je niet vaak meer tegen. Het duurde erg lang bij Post.nl, ik wilde graag mijn project afmaken en kreeg daarvoor alle begrip en er werd zonder gedoe een nieuw pakket verzonden met een meer dan royale compensatie voor het ongemak. Als wij nog eens iets nodig hebben dan bestellen we zeker hier weer. In deze tijd is klantvriendelijkheid ver te zoeken, dus zoek niet verder en koop hier, dan komt het goed!

Producten zijn prima en in het verleden nooit problemen gehad. Maar deze keer een bestelling retour gestuurd en 13 dagen nadat het retourpakket bij Ledstripkoning werd bezorgd nog steeds geen bericht over terugbetaling ontvangen. Hierover een vraag naar de klantenservice gestuurd maar ik krijg geen reactie. Update: Na het plaatsen van deze review nog dezelfde dag een reactie van de klantenservice ontvangen en een dag later de terugbetaling.

Wij hebben bij Ledstripkoning 13 ledstrips besteld, maar helaas zijn er slechts 12 geleverd. Op 30 juli stond onze traprenovatie gepland. De monteur zou die dag alles afronden, maar doordat er één ledstrip ontbrak, kon het werk niet worden voltooid. We moeten nu wachten tot de ontbrekende ledstrip wordt nageleverd. Daarnaast moet de monteur speciaal terugkomen, wat voor extra kosten zorgt. Door zijn volle planning bestaat de kans dat we meer dan een maand moeten wachten voordat de werkzaamheden kunnen worden afgerond. Tot die tijd kunnen we niet genieten van onze nieuwe trapverlichting. Na contact met de klantenservice kregen wij helaas weinig begrip voor de situatie. De communicatie voelde onpersoonlijk en er werd geen passende oplossing of compensatie aangeboden voor de extra kosten en het ongemak. Het resultaat is dat wij tijdens onze vakantie met extra kosten, een onafgewerkt project en veel frustratie zitten. Mijn advies is om goed na te denken voordat je hier bestelt. Laat je niet uitsluitend leiden door de positieve reviews; onze ervaring was helaas heel anders. Je bent gewaarschuwd. Ik blijf lekker bij bol.com !