MonutaNL

Ze zijn meedenkend en behulpzaam en komen rustig oven en geven je ook alle tijd. Echt een aanrader

Fijne dienstverlening

Sinds een poosje vind ik het 1 GROTE waardeloze organisatie. Telefonisch niet te bereiken, of je moet het geduld hebben om minimaal een half uur in de wacht te willen zitten. Vandaag nog eens weer geprobeert, krijg je bandje...minimale wachttijd 40 minuten. SCHANDALIG. Afgelopen week gelukt om toch een keer contact te krijgen met een medewerker. Ook na lange tijd wachten. Medewerker heeft mij de polisnummers gegeven om een account op hun website aan te maken. Werkt, wil helemaal niet. Polisnummer niet bekend bij ons krijg ik als melding. Terwijl ik dit ook nog wel op paier heb staan vanuit Monuta welke polisnummers het zijn. Alles met elkaar dus.....Bezint eer ge begint met deze club. GELD daar draait het om krijg ik steeds meer het idee.

Helaas hadden wij een betaalachterstand. Toen gebeurde het volgende: "Op 15 augustus 2026 ontvingen wij van u nog een factuur en een betaallink voor de nieuwe premiebetaling, met een uiterste betaaldatum van 29 augustus 2026. Wij waren dan ook in de stellige overtuiging dat de verzekering gewoon doorliep en actief was. Het is juridisch onacceptabel en in strijd met het vertrouwensbeginsel dat u enerzijds premie opvraagt voor de toekomst, en anderzijds direct na de 76e verjaardag van mijn man (16 augustus) meldt dat de polis met terugwerkende kracht vanaf september 2025 is afgekocht." Nu konden wij geen nieuwe verzekering afsluiten.

Voor de uitvaart van mijn ouders is het allemaal heelmgied geregeld,denken mee ,geven advies en ook een troosten gevoel. Alleen de verzekingskant om je banknummer te wijzigen iss erg druk 22 min in de wacht gestaan... dat is best lang misschien daar een oplossing voor vinden .